Мини-выпуск №4 — Почему рабочий конфликт перестаёт быть только о работе

Разговор начинается со срока, отчёта или решения. Через несколько минут один человек уже доказывает свою правоту, другой защищается, а первоначальная задача практически исчезла. Знакомо? В рабочем конфликте существует не только предмет разногласия, но и отношения между участниками: власть, признание, контроль, безопасность, право ошибаться и право быть услышанным. Транзакционный анализ помогает заметить момент, когда разговор перестаёт быть исключительно о задаче. В этом выпуске обсуждаем: почему конфликт может идти по привычному сценарию; как собеседники невольно усиливают реакции друг друга; и почему иногда для решения проблемы необходимо сначала увидеть, что происходит между людьми, а уже потом возвращаться к содержанию разговора. Разговоры о психологии в бизнесе ТГ канал проекта t.me/businesspsychologytalks