Сергей Мингереш - Переговоры Live

Возражения — это сложный этап, который невозможно полностью предсказать. Дело в том, что помимо слов всегда играют роль настроение и эмоции, возникающие в процессе переговоров.

Блок работы по выявлению и формированию потребностей! Это не просто механический процесс, а настоящий танец между клиентом и менеджером. Важно чувствовать и понимать клиента, а в нужный момент уметь вести или уступать ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ #продажи #управление #переговоры #бизнестренинги #менеджмент

Инструменты, которые помогают создать базу для эффективной работы отдела продаж: 1. Лик Эксперт 2. Селдон 3. Парсинг контактов #продажи #базаклиентов #отделпродаж #бизнес #менеджмент

Существует еще немало компаний, которые продолжают работать в традиционном режиме, используя блокноты и тетради. Такой подход приводит к потере управляемости и снижению эффективности взаимодействия с клиентами.

Процесс, не связанный с продажами, необходимо вынести за рамки обязанностей менеджера по продажам. Менеджеры часто жалуются на высокую нагрузку, связанную с документацией: актами, договорами, опросами, сверками и т.д. В результате у них не остается достаточного времени для непосредственной продажи. Затем мы удивляемся, почему при большом количестве времени нет ожидаемых результатов

▎Живой отдел продаж Гибкость в управлении различными типами сотрудников — один из ключевых навыков руководителя ✔️ Сформированная команда из «одинаковых» специалистов может стать управленческой слабостью. 1. Отсутствие необходимых кадров: поиск подходящих сотрудников превращается в бесконечный и длительный процесс формирования отдела продаж. 2. Ограниченный спектр работы с клиентами: если в команде только два одинаковых специалиста, это ограничивает возможности взаимодействия с клиентами. Каждый клиент уникален, и для установления эффективного контакта необходимы менеджеры с разными подходами и стилями общения📲 ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ #продажи #управление #переговоры #менеджмент #командапродаж #профильклиента

Один из принципов организации отдела продаж 💡 Бизнес обязан выстраивать систему на средних показателях. Именно менеджеров среднего уровня должно быть больше, часто так и получается. Даже в отделе, где собраны все звезды, всегда найдется одна-две настоящие суперзвезды, а остальные будут представлять собой средний уровень. ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀ #организациябизнеса #продаван #менеджмент #командапродаж #переговоры

Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния» описывает принцип взаимности, согласно которому люди склонны отвечать взаимностью на оказанные им услуги или подарки. Однако моя практика и реальные кейсы показывают, что существует более мощный вариант этого принципа: «Помогите, подскажите, научите!» Когда мы оказываем помощь другим, уровень привязанности и ответственности возрастает гораздо больше, чем в случае, когда помощь оказывается нам. Не случайно люди, начинающие заниматься меценатством, часто не могут остановиться; это становится частью их жизни. Если мы обращаемся к кому-то с просьбой помочь, поделиться экспертизой или погрузить нас в определённую ситуацию, это формирует особую связь. Человек вкладывает в нас своё время и усилия, а потерять это гораздо страшнее, чем нечто приобрести. Это отдельная тема для более глубокого изучения, но я надеюсь, что концепция стала ясна.

Задачи мастер-класса «Управление своими продажами»: 1. Определить типы клиентов; 2. Разработать стимулы и ключевые показатели эффективности (KPI) для своих клиентов; 3. Сформулировать алгоритмы реализации этих стимулов. #системапродаж #менеджмент #управлениепродажами #роп #этапыпродаж