А вот и нет.
Сегодня сотрудников нужно мотивировать по-другому.
И речь не только про корпоративы, печеньки в офисе и красивую корпоративную культуру.
В отделе продаж можно и нужно использовать разные инструменты мотивации — особенно если вы хотите, чтобы менеджеры не просто «отсиживали» рабочий день, а реально боролись за результат.
Потому что один сотрудник включается от денег
Другому нужен рост и признание
Третьему — азарт и соревнование
А кому-то важно понимать, зачем он вообще работает и к чему может прийти.
И вот здесь у руководителей часто возникает проблема: они пытаются мотивировать всех одинаково.
А потом удивляются:
«Почему один менеджер закрывает клиентов на миллионы, а второй еле выполняет план?»
В этом видео рассказываю, какие инструменты мотивации можно использовать в современном отделе продаж и почему руководителю недостаточно просто поставить план и сказать: «Ну давайте, продавайте».
Досмотрите до конца — возможно, вы обнаружите, что проблема с мотивацией ваших менеджеров вообще не там, где вы её ищете.
А как вы мотивируете свой отдел продаж? Только деньгами или используете другие инструменты? Пишите в комментариях
VK https://vk.ru/leonova_pro_prodazi
TG https://t.me/leonova_pro_prodazi
Insta https://www.instagram.com/leonova_pro_prodazi?igsh=MTc0aTV6N3dnbnJkdQ==
#мотивациясотрудников #мотивацияпродаж #отделпродаж #управлениепродажами #руководитель #руководительотделапродаж #менеджерпопродажам #обучениепродажам #продажи #строительныйбизнес #продажидверей #продажиокон #управлениеперсоналом #бизнестренер #увеличениепродаж #YouTubeShorts
Клиент ушёл к конкуренту. И первая мысль менеджера:
«Ну а что я сделала не так? Клиент просто не тот! Денег, наверное, не было…»
Знакомо?
А теперь неприятная правда: возможно, вы сами не закрываете клиента на следующий шаг.
Вы презентуете.
Отвечаете на вопросы.
Обсуждаете цену.
Клиент говорит: «Я подумаю» — и вы отпускаете его.
Но где вопрос:
«Готовы оформить договор?»
«На кого оформляем?»
«Какую сумму внесёте в качестве предоплаты?»
«Оплата наличными или картой?»
«Когда подъедете на оформление?»
Продажа не заканчивается презентацией. Она заканчивается договором.
И пока вы боитесь задать клиенту прямой вопрос о покупке, конкурент будет забирать ваши сделки.
Хотите увеличить продажи минимум в 2 раза?
Пишите в комментариях «ПРОДАЖИ» — подарю вам 7 гайдов и чек-листов, которые помогут научиться закрывать сделки и перестать терять клиентов на финише.
#продажи #отделпродаж #менеджерпо продажам #продаживстроительстве #двери #окна #строительныйбизнес #технологиипродаж #закрытиесделки #бизнес #продажидверей #продажиокон
Вы вроде работаете в одной компании. Продаёте те же двери, окна или другие строительные продукты. Получаете одинаковые заявки.
Так в чём разница?
Дело не в том, что твоему коллеге «больше везёт».
Он делает ДРУГУЮ работу.
По-другому задаёт вопросы.
Активнее ведёт клиента.
Не просто консультирует, а ПРОДАЁТ.
И самое главное — у него есть конкретная финансовая цель.
Потому что «хочу больше зарабатывать» — это не цель.
А вот «я хочу получать 200 000 ₽ каждый месяц, чтобы за год накопить на ___» — уже совсем другой уровень мотивации.
И теперь честно ответь себе:
Ты действительно готов зарабатывать в 2 раза больше?
Ты понимаешь, зачем тебе эти деньги?
У тебя есть конкретная сумма и конкретная цель?
Потому что когда каждый новый клиент становится для тебя не просто очередной заявкой, а человеком, который приближает тебя к твоей финансовой цели — меняется и твоя работа с ним.
Ты начинаешь не обслуживать клиента.
Ты начинаешь вести его к сделке.
А теперь посчитай: сколько денег ты недополучил за последний год, потому что просто консультировал вместо того, чтобы продавать?
#продажи #продаживстроительстве #строительныйбизнес #отделпродаж #менеджерпопродажам #техникипродаж #обучениепродажам #продажидверей #продажиокон #мотивация #финансоваяцель #менеджерпопродажам #продажибезвпаривания #увеличениепродаж #YouTubeShorts
Если клиент пришёл и сказал:
«Мне нужна дверь за 50 тысяч»,
а менеджер просто показал дверь за 50 тысяч — это ещё не продажа.
Это обслуживание.
Менеджер просто помог клиенту купить то, что тот уже выбрал.
А настоящий продавец начинает работать гораздо раньше:
❓ Почему именно такая дверь?
❓ Что для вас важно при выборе?
❓ Какие проблемы вы хотите решить?
❓ Что будет, если выбрать более дешёвый вариант?
❓ А что изменится, если рассмотреть другой?
Потому что клиент далеко не всегда знает, что ему действительно нужно.
Он знает свою проблему.
Он может знать примерный бюджет.
Он может прийти с каким-то готовым решением.
Но задача менеджера — исследовать потребность, развить её и предложить лучшее решение.
Именно тогда вы перестаёте быть человеком, который просто оформляет заказ.
Вы становитесь менеджером по продажам.
А теперь честно: ваши менеджеры действительно продают или просто обслуживают клиентов?
Напишите в комментариях.
#продажи #отделпродаж #менеджерпродаж #обучениепродажам #технологиипродаж #выявлениепотребностей #потребностиклиента #продажибезскидок #эффективныепродажи #системапродаж #управлениепродажами #продажидверей #продажиокон #строительныйбизнес #строительнаяниша #b2cпродажи #бизнестренер #бизнесобучение #клиент #увеличениепродаж
Звучит красиво. Но что происходит, когда у менеджера нет никакой системы?
Один клиент получил «хлеб и соль», другому задают 20 непонятных вопросов, третьему забывают перезвонить…
И каждый менеджер работает «как чувствует».
Да, у каждого клиента свои потребности. И хороший менеджер должен уметь подстраиваться под человека.
Но это совершенно не означает, что работа с клиентом должна быть хаотичной.
Скрипты, чек-листы и стандарты нужны не для того, чтобы превратить менеджера в робота.
Они нужны, чтобы менеджер понимал маршрут клиента:
как встретить;
что выяснить;
как провести замер;
как презентовать решение;
как работать с возражениями;
как довести до договора и оплаты.
У вас должно быть чёткое понимание: где сейчас клиент и куда вы его ведёте дальше.
А если системы нет, остаётся надеяться только на то, что ваши «пирожки» клиенту понравятся.
Но клиент может попробовать ваши пирожки…
а потом спокойно пойти к конкуренту.
Система не отменяет индивидуальный подход. Она помогает его реализовать.
А как вы считаете: скрипты действительно мешают продавать или, наоборот, помогают менеджерам продавать лучше?
Пишите в комментариях
#продажи #отделпродаж #скриптыпродаж #технологиипродаж #обучениепродажам #менеджерпродаж #стандартыпродаж #чеклист #системапродаж #системныйотделпродаж #управлениепродажами #работасклиентом #клиентскийсервис #продажидверей #продажиокон #строительныйбизнес #строительныйрынок #бизнестренер #бизнесобучение #увеличениепродаж
Ещё вчера менеджер слышала:
«Я подумаю» — и просто впадала в ступор.
Клиент говорил:
«Дорого» — и единственным вариантом казалось предложить скидку.
А после обучения человек уже видит совершенно другой алгоритм:
❌ не отпускать клиента со словами «Ну, подумайте»;
❌ не делать скидку автоматически;
❌ не теряться перед возражением.
А искать альтернативу, задавать правильные вопросы и давать клиенту нужные аргументы.
И самое интересное — участница уже в тот же день смогла применить новый подход к реальному клиенту, который хотел заказать несколько дверей и сразу спросил про скидку.
Что она поняла?
Не обязательно снижать цену. Возможно, клиенту просто нужно предложить другой вариант.
А ещё она узнала то, о чём раньше даже не задумывалась: почему при замере входной двери важно учитывать выключатели, электричество, интернет и другие нюансы.
Вот ради таких изменений и проводится обучение.
Когда после него менеджер не просто говорит: «Было интересно», а выходит и начинает по-другому работать с реальными клиентами — значит, обучение было не зря.
А вы замечали, как ваши менеджеры реагируют на фразу клиента «Я подумаю»?
#продажи #отделпродаж #обучениепродажам #менеджерпродаж #технологиипродаж #возражения #работасвозражениями #продажидверей #продажиокон #строительныйбизнес #строительныекомпании #b2bпродажи #b2cпродажи #бизнесобучение #бизнестренер #эффективныепродажи #увеличениепродаж #переговоры #клиент #продажибезскидок
«Дорого», «я подумаю», «я ещё посмотрю» — продавец слышит это и сразу мысленно прощается с клиентом.
А зря.
Возражение означает, что клиент не ушёл. Он продолжает разговаривать с вами. А значит, у вас ещё есть шанс на сделку.
Скорее всего, клиенту просто не хватает аргументов, чтобы принять решение.
И вот здесь задача продавца — не сказать:
«Хорошо, подумайте и перезвоните».
А выяснить, чего именно клиенту не хватает, и дать ему эту информацию: показать ценность, объяснить особенности продукта, преимущества именно вашего предложения и помочь клиенту самому прийти к решению о покупке.
Потому что хороший продавец не «дожимает» клиента.
Он даёт клиенту достаточно причин купить.
А что обычно происходит после фразы «Я подумаю» у ваших менеджеров?
Напишите в комментариях.
Возможно, он сам не купил ваш продукт в своей голове.
Представьте: клиент говорит:
— Почему так дорого?
А менеджер внутри думает:
«И правда… А чем этот товар вообще лучше?»
И всё. Продажа начинает рассыпаться.
Если менеджер сам не понимает:
❌ почему продукт стоит этих денег;
❌ чем он лучше аналогов;
❌ в чём его реальные преимущества;
❌ какую проблему клиента он решает;
то он никогда не сможет уверенно донести ценность покупателю.
И никакой скрипт здесь не спасёт.
Первое, что нужно сделать руководителю, — сесть с менеджером и вместе разобрать продукт:
Почему его стоит купить? Для кого он? Чем отличается? В чём его сильные стороны? За что клиент действительно платит?
Когда у менеджера в голове появляется эта логика, появляется и уверенность в продаже.
А теперь вопрос к вам:
Ваши менеджеры действительно верят в то, что продают? Или просто заучили скрипт?
Если хотите научиться продавать сильнее — подписывайтесь на канал и пишите в комментариях «ПРОДАЖИ».
Я подарю вам 7 гайдов и чек-листов, которые помогут прокачать навыки продаж и увеличить результат.
#продажи #отделпродаж #менеджерпопродажам #продаживстроительстве #скриптыпродаж #обучениепродажам #двери #окна
Каждый второй человек, который приходит ко мне на обучение, говорит:
— Дайте шаблоны ответов на возражения!
— Научите отрабатывать «дорого»!
— Что отвечать, если клиент говорит: «Я подумаю»?
Но я всегда задаю другой вопрос:
А почему клиент вообще начал возражать?
Потому что часто проблема появилась намного раньше.
❌ Не установили контакт.
❌ Не сформировали доверие.
❌ Не выявили настоящую потребность.
❌ Провели слабую презентацию.
❌ Не объяснили ценность продукта.
❌ Не показали, чем ваше предложение отличается от десятков других.
А потом пытаемся героически «отрабатывать» возражение «дорого» с помощью заученного скрипта.
Да, техники отработки возражений нужны. Но это не лечение причины — это работа с последствиями.
Хотите меньше возражений и больше договоров?
Начните не с фраз «что ответить клиенту», а с вопроса:
«Что я сделал не так ДО того, как клиент начал возражать?»
Если хотите научиться продавать системно — подписывайтесь на канал и пишите в комментариях «ПРОДАЖИ».
Я подарю вам 7 гайдов и чек-листов, которые помогут прокачать мастерство продаж и увеличить результат.
#продажи #возражения #скриптыпродаж #отделпродаж #менеджерпопродажам #строительныйбизнес #продажидверей #продажиокон
И вот здесь руководители часто совершают одну и ту же ошибку:
написали скрипт → внедрили → и забыли про него на год.
Но за это время изменилось всё:
цены и условия
️ продукт и предложения
рынок
♂️ возражения клиентов
работающие фишки в продажах
А менеджер продолжает ехать по старым рельсам, которые уже ведут совсем не туда.
Скрипт — это не высеченный в камне текст. Это живой инструмент, который нужно постоянно адаптировать.
Слушайте звонки. Читайте переписки. Спрашивайте менеджеров и клиентов:
что сработало? Что не сработало? Что изменилось?
И тогда скрипт действительно начинает помогать продавать, а не превращается в формальность.
Хотите научиться выстраивать продажи так, чтобы каждая заявка имела максимальный шанс дойти до договора?
Подписывайтесь и пишите в комментариях «ПРОДАЖИ» — я подарю вам 7 гайдов и чек-листов, которые помогут системно прокачать продажи.
#продажи #скриптыпродаж #отделпродаж #управлениепродажами #строительныйбизнес #двери #окна #менеджерпопродажам
Проблема часто не в самом скрипте. Проблема в том, как вы его внедряете.
Если менеджер никогда в жизни не говорил такими фразами, он не будет звучать естественно. Он будет либо читать текст как робот, либо вообще саботировать скрипт.
А теперь самое интересное
В этом видео я показываю фрагмент продажи.
Попробуйте повторить его своими словами и определить, какие техники продаж здесь использованы.
Это отличный тест: вы просто знаете скрипт или действительно понимаете технологию продаж?
А если хотите научиться продавать сильнее — подписывайтесь и пишите в комментариях слово «ПРОДАЖИ».
Я подарю вам 7 гайдов и чек-листов, которые помогут системно прокачать продажи и увеличить результат отдела.
#продажи #отделпродаж #скриптыпродаж #менеджерпопродажам #строительныйбизнес
А у менеджеров за 2 недели — ни одного.
При этом скрипты у нас одинаковые.
Я была уверена, что мы делаем одно и то же… пока не открыла переписки менеджеров с клиентами.
И тут выяснилось самое интересное.
❌ «Можете, пожалуйста, оставить отзыв?» + ссылка.
Вот и вся работа с отзывами.
А теперь угадайте, почему у одного человека клиенты оставляют отзывы в 90% случаев, а у других — почти никогда?
Спойлер: дело не в скрипте. И даже не всегда в клиенте.
Дело в маленьких деталях коммуникации, которые менеджеры почему-то считают неважными и начинают «делать по-своему».
В этом видео показываю свою схему получения отзывов после монтажа — пошагово. Возможно, именно этот алгоритм поможет вашим менеджерам начать регулярно собирать отзывы без уговоров и давления.
А как ваши менеджеры просят клиентов оставить отзыв?
Самое обидное — часто клиент уже практически готов купить. Но менеджер сам оставляет сделку на столе.
Вот топ причин, почему клиент не доходит до договора:
❌ Не донесли ценность.
Рассказали характеристики, назвали цену — но не объяснили, какую проблему клиента решает ваш товар и почему ему стоит выбрать именно вас.
❌ Продаёте то, что нравится вам.
«Эту модель я больше всего люблю», «её чаще покупают», «у неё меньше рекламаций»…
А клиент вообще-то может хотеть совсем другое. Если менеджер не слышит клиента, он продаёт не решение — он продаёт собственные предпочтения.
❌ Не сформировали доверие.
Клиент должен понимать: перед ним человек, который разбирается в продукте и действительно может помочь выбрать.
❌ Не заметили возражение.
«Спасибо, я подумаю» — и менеджер спокойно отпускает клиента.
А ведь за этой фразой может стоять цена, сомнение, страх ошибиться, сравнение с конкурентом или просто отсутствие понимания ценности.
И самое страшное — менеджер может даже не узнать, почему сделка не состоялась.
В этом шортс разберём причины, из-за которых ваши клиенты доходят до коммерческого предложения, но потом исчезают.
Досмотрите до конца и проверьте: сколько из этих ошибок совершают ваши менеджеры прямо сейчас?
А если хотите понять, на каком именно этапе ваш отдел продаж теряет клиентов — напишите «РАЗБОР» в комментариях.
#продажи #отделпродаж #строительныйбизнес #двери #окна #продажидверей #продажиокон #бизнестренер #обучениепродажам #управлениепродажами #возражения #клиенты
Не всегда увеличение заказа — это навязывание.
В розничных продажах есть разные технологии. И одна из самых сильных — экспертная продажа.
Клиент не обязан разбираться в профилях, фурнитуре, шумоизоляции, монтаже и десятках нюансов. Он пришёл за экспертизой к вам.
Поэтому задача менеджера — не просто услышать:
«Мне нужна вот такая дверь».
А показать клиенту то, чего он сам мог не знать.
И тогда происходит самое интересное:
клиент пришёл с одним запросом;
менеджер задаёт правильные вопросы и даёт экспертизу;
клиент получает новую информацию;
меняет своё первоначальное представление;
и сам говорит: «Тогда давайте добавим вот это».
А ещё есть доверительная продажа, когда клиент уже настолько вам доверяет, что готов принять вашу рекомендацию практически без сомнений.
В чём принципиальная разница между этими технологиями? И почему экспертная продажа — это не впаривание?
Смотрите шортс до конца — разбираем технологии розничных продаж и учимся понимать, что именно делает менеджер на каждом этапе общения с клиентом.
А вы знаете, какую технологию продаж используют ваши менеджеры на самом деле?
#продажи #экспертнаяпродажа #доверительнаяпродажа #отделпродаж #строительныйбизнес #двери #окна #розничныепродажи #бизнестренер #обучениепродажам #технологиипродаж #продажидверей
Потому что они чувствуют, когда им впаривают.
«Вам точно нужна вот эта дверь».
«У меня мама такую брала — и вам советую!»
«Это сейчас все покупают».
«Поверьте, вам это точно подойдёт».
И самое интересное — менеджер даже не спросил, чего хочет клиент. ♀️
Впаривание — это когда продавец уже решил за покупателя, что ему нужно, и теперь всеми способами пытается привести его к этой покупке.
Особенно опасно это в строительной нише: клиент приходит за дверью или окнами, а вместо эксперта получает человека, который просто хочет продать то, что выгоднее или проще продать.
❌ Нет диагностики.
❌ Нет понимания потребностей.
❌ Нет аргументации под конкретного клиента.
❌ Есть только: «Я знаю, что вам надо».
В этом шортс разберём, чем отличается настоящая продажа от банального впаривания и почему хороший продавец никогда не должен выбирать за клиента.
Досмотрите до конца — особенно если хотите, чтобы ваши менеджеры продавали, а не раздражали покупателей.
А вам когда-нибудь что-нибудь так настойчиво «впаривали», что хотелось просто уйти?
#продажи #впаривание #отделпродаж #строительныйбизнес #двери #окна #розничныепродажи #экспертныепродажи #бизнестренер #обучениепродажам #продажидверей #продажиокон
Потому что иногда менеджер не продаёт вообще. Он просто… обслуживает клиента.
Клиент пришёл за дверью?
— Какой цвет?
— Какая комплектация?
— Нужна доставка?
— Монтаж нужен?
Всё. Товар «сложили в пакет» — и ждём, когда клиент купит.
Но где здесь выявление настоящих потребностей?
Где ценность?
Где презентация?
Где работа с выбором клиента?
В этом шортс разберём первую технологию розничных продаж — ОБСЛУЖИВАНИЕ и почему менеджер, который просто отвечает на вопросы клиента, может терять деньги компании, даже если он кажется очень вежливым и компетентным.
Досмотрите до конца — возможно, после этого видео вы совсем по-другому посмотрите на работу своих продавцов.
А ваши менеджеры продают или просто обслуживают? Напишите в комментариях
#продажи #отделпродаж #строительныйбизнес #двери #окна #розничныепродажи #технологиипродаж #бизнестренер #обучениепродажам #управлениепродажами #продажидверей #продажиокон
Знакомо?
«Сейчас он скажет вот это… А я ему вот так отвечу… Потом он возразит… И я уже знаю, что буду говорить дальше».
И всё. Клиента вы уже не слышите.
Более того — по мимике, взгляду и нетерпению менеджер буквально показывает: «Давай быстрее, я уже хочу тебе ответить!»
А самое опасное — менеджер начинает бороться не с реальным возражением клиента, а с тем, которое сам придумал у себя в голове.
В этом Shorts разбираем, как научиться действительно слушать клиента и что можно сделать прямо во время разговора, чтобы перестать его перебивать — даже мысленно.
Потому что сильный продавец — это не тот, кто быстрее всех отвечает.
А тот, кто сначала понял, что на самом деле хочет сказать клиент.
Досмотри до конца — там простой приём, который поможет менеджеру буквально «затормозить» себя во время разговора.
#продажи #отделпродаж #менеджерпродаж #продаживдверях #продаживокна #переговоры #клиент #продажибезвпаривания
На собеседовании большинство кандидатов рассказывают то, что от них хотят услышать.
Поэтому я даю человеку простой листочек с незавершёнными фразами.
И один из самых показательных вопросов:
«Что стимулирует людей работать эффективно?»
И вот здесь можно увидеть очень многое.
Если человек пишет: «хороший коллектив», «работа рядом с домом», «приятная атмосфера» — возникает вопрос: а где здесь результат?
Возможно, человек ищет не место, где зарабатывать и развиваться, а место, где комфортно провести рабочий день.
А вот если среди ответов появляются деньги, карьерный рост, развитие, возможность стать лучше, профессиональный результат — перед вами совсем другая мотивация.
И это важно выяснить до того, как вы взяли человека в штат, а не через три месяца, когда он уже перестал выполнять план.
В этом Shorts рассказываю, как простое письменное задание помогает понять настоящую мотивацию кандидата.
А вы спрашиваете на собеседовании, что именно мотивирует человека работать эффективно?
На собеседовании человек легко говорит то, что вы хотите услышать.
«Я стрессоустойчивый».
«Я командный игрок».
«Для меня главное — результат».
Но есть один простой приём, который помогает увидеть реальную картину мира кандидата.
Дайте ему листочек с незавершёнными фразами:
«Идеальная компания — это…»
«Идеальный коллектив — это…»
«Идеальный руководитель — это…»
«Люди врут, потому что…»
И вот здесь начинается самое интересное.
Потому что человек уже не пытается «правильно ответить» на вопрос собеседования — он просто дописывает то, что сам считает нормой.
А дальше вы сравниваете его представления со своими.
И если для вас идеальная компания — это результат, ответственность и развитие, а для кандидата — «где все друзья и никто не напрягает»…
Возможно, проблема не в том, что он плохой сотрудник.
Просто вы друг другу не подходите.
В этом Shorts рассказываю, как через такие задания увидеть кандидата гораздо глубже, чем через стандартные вопросы на собеседовании.
Досмотрите до конца — этот инструмент можно использовать уже на следующем собеседовании.
А вы когда-нибудь проверяли не только навыки кандидата, но и его картину мира?
Два договора, консультация, расчёт, телефон звонит — и всё это одновременно.
А теперь добавьте сюда ещё честность, умение признать свою ошибку, технический склад ума и способность не сдаться после первого «нет» клиента.
Потому что иногда менеджер вроде бы идеальный: коммуникабельный, приятный, хочет продавать…
А потом вы просите его посчитать доборы или вывести размер полотна из размера проёма — и всё. Система перезагрузилась.
Почему для продаж в строительной нише одного желания продавать недостаточно?
И какие качества действительно нужно искать в менеджере, чтобы потом не удивляться, почему он не справляется с работой?
Разбираю портрет сильного продавца в этом Shorts
А какое качество вы бы поставили на первое место при найме менеджера? Пишите в комментариях
#продажи #менеджерпродаж #отделпродаж #продажидверей #продажиокон #строительныйбизнес #найм #управлениепродажами #бизнес #бизнес тренер