Когда разговор превращается в соревнование "кто умнее" — обычно проигрывают оба.
Иногда один хороший вопрос работает сильнее десяти правильных аргументов.
Мы часто портим отношения не словами другого человека.
А тем, что сами додумываем за него.
Иногда один вопрос экономит неделю переживаний.
Все мы иногда ошибаемся.
Но заметил одну странную вещь.
Чем сильнее человек пытается доказать, что он не виноват — тем чаще окружающие начинают сомневаться.
Сталкивались с таким?
Когда разговор превращается в соревнование "кто умнее" — обычно проигрывают оба.
Иногда один хороший вопрос работает сильнее десяти правильных аргументов.
А с уверенности, что ты уже всё понял.
Хотя ещё не задал ни одного уточняющего вопроса.
А тем, что сами додумываем за него.
Иногда один вопрос экономит неделю переживаний.
Иногда вопрос просто попадает туда, где неприятно, стыдно или больно отвечать.
Поэтому эмоции — это повод задать ещё один вопрос, а не сразу выносить приговор.
Часто они сначала понимают, что их самих никто не слушает.
Сохрани и проверь себя в ближайшем разговоре.
А рядом с тем, кто не давит. Сохрани, если было полезно.
Иногда между ними огромная разница.
Проблема начинается тогда, когда этим начинают пользоваться.
Иногда именно там и начинается самое интересное.
Сохрани, чтобы заметить это в следующем разговоре.
Но некоторые происходят очень вовремя.
Именно на них стоит обращать внимание.
Большинство считает, что проблема появляется в конце разговора.
На самом деле она возникает намного раньше.
Когда человек не увидел ценность, не понял свою проблему или не почувствовал, что именно сейчас стоит что-то менять, фраза "Я подумаю" становится самым удобным выходом.
Вопрос не в том, как закрыть клиента.
Вопрос в том, почему ему оказалось нечего закрывать.
А какая фраза после созвона чаще всего звучит у вас?
Большинство считает, что проблема появляется в конце разговора.
На самом деле она возникает намного раньше.
Когда человек не увидел ценность, не понял свою проблему или не почувствовал, что именно сейчас стоит что-то менять, фраза "Я подумаю" становится самым удобным выходом.
Вопрос не в том, как закрыть клиента.
Вопрос в том, почему ему оказалось нечего закрывать.
А какая фраза после созвона чаще всего звучит у вас?
Самая распространенная ошибка — начать защищаться.
Доказывать.
Оправдываться.
Спорить.
В этот момент разговор почти всегда перестает быть конструктивным.
Чем спокойнее ты реагируешь на давление, тем больше шансов вернуть переговоры в нормальное русло.
А вы замечали за собой такую реакцию?
Очень часто скидку просит не клиент.
Ее первым предлагает сам эксперт.
Как только слышит:
"У конкурентов дешевле."
Вместо того чтобы разобраться, что именно сравнивает человек, начинается оправдание цены.
А иногда и скидку сразу дает.
Хотя проблема могла быть вообще не в стоимости.
Приходилось сталкиваться с такой ситуацией?
Можно сделать сильный продукт.
Можно отлично выполнять работу.
Но если человек не понял ценность до покупки, он так и не станет клиентом.
Хороший продукт удерживает.
Хороший разговор помогает принять решение.
В этом огромная разница.
Как считаете, что чаще мешает продажам: продукт или сам разговор?