Как давать негативную обратную связь? Управление персоналом

Смотри новый стрим каждый понедельник: https://bit.ly/2ZAl0lA Поговорили о том, как принимать и давать негативную обратную связь, негативный фидбек. Ведущие шоу: Екатерина Курилова, Алексей Куксёнок, Александра Быстрова, Анатолий Иванов. 0:24 - Толя - Обратная связь должна быть. 1:21 - Лёша - Положительная обратная связь должна быть. Негативную обратную связь нужно делать конструктивной. 3:03 - Саша - Обратную связь нужно давать один на один, но что делать, если на встрече сотрудник начинает негатив и агрессию прямо на встрече. Стоит ли ему отвечать. 3:39 - Толя - Если переговоры пошли агрессивно, общение перешло в деструктивное, встречу можно остановить. 4:45 - Лёша - Привлечение внимания оппонентом любой ценой не стоит поощрять. Конструктивная связь в технике бутерброда. Объективная оценка фактов и поведения, а не человека. 8:56 - Катя: Что делать, если прямо на встрече кто-то начал выпады. Как фасилитировать встречи. Признание проблем и чувств человека, эмпатия. Не все готовы воспринимать обратную связь и реагировать на предложение работать по-другому. Таких людей надо фильтровать. 12:16 - Толя: книга "Radical Candor" (Радикальная прямота, Ким Скотт). 14:40 - Саша - Нужно учитывать контекст. В каких-то культурах принято говоришь то, что думаешь. 15:06 - Интервью с Асхатом Уразбаевым 15:35 - Как принимать обратную связь. 15:41 - Толя - Лучше, чтобы первой реакцией на критику была благодарность. 16:40 - Лёша - Даже если "рубить с плеча" характерно для нашей культуры общения, не стоит это использовать без необходимости. 20:32 - Катя - Прямую обратную связь не все воспринимают. Воспринимать критику с огорчением - нормально, благодарность может прийти позже. 25:18 - Саша - Если у руководителя нет авторитета, то никакая критика воспринята не будет. Разделение человека и его работы. 27:07 - Толя - Нужна культура в компании, где будет нормально делиться мнениями. Рей Далио, "Кристальная прозрачность". 29:29 - Лёша - Менеджеру не стоит ждать, когда корпоративная культура наладится. Начните с себя и своей команды. Петля обратной связи должна быть. Пока человек не признает проблему, переходить к решению рано. 33:30 - Катя - Иногда надо просто "отпустить". Не нужно исправлять взрослых людей. 35:55 - Саша - Выгоды. Баланс между целями компаниями и человека. 37:30 - Толя - Выбирайте компании по ценностям или создавайте свои компании. :) 38:20 - Лёша - Инструменты нужно адаптировать. ***************************************** Наши контакты ВК - https://vk.com/itbizradio Facebook - https://www.facebook.com/ITBizRadio/ Instagram - https://www.instagram.com/itbizradio/ LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/itbizradio Наш сайт - http://itbizradio.ru/ Канал YouTube - https://www.youtube.com/channel/UCxEgEURkoRQc9NWrWmB_QAw ***************************************** #itbizraidio #feedback #обратнаясвязь #фидбек #психология #переговоры #негатив #ос #негативнаяобратнаясвзь