ISO/IEC 20000-1. Управління IT-сервісами.

У цьому відео Кирило Проскурня простими та практичними словами пояснює, що таке стандарт ISO/IEC 20000-1 - Система управління ІТ-сервісами. Ви дізнаєтеся, навіщо ІТ-компаніям впроваджувати ISO/IEC 20000-1, які переваги він дає бізнесу та як допомагає вибудувати ефективну систему управління ІТ-сервісами, зменшити кількість інцидентів, підвищити прозорість SLA та зміцнити довіру клієнтів. Також у відео представлено компанію BALTUM, її напрями діяльності та підхід до навчання й сертифікації за міжнародними стандартами. Відео буде корисним як тим, хто лише знайомиться з управлінням ІТ-сервісами, так і фахівцям, які планують впровадження або сертифікацію за ISO/IEC 20000-1. BALTUM - компанія у сфері аудиту, сертифікації та професійного навчання. Ми працюємо з міжнародними стандартами систем менеджменту та галузевими вимогами, допомагаючи компаніям вибудовувати структуровані та ефективні системи управління. 🔹 Спікер: Кирило Проскурня 🔹 Компанія: BALTUM 🔹 Тема: ISO/IEC 20000-1 - Система управління ІТ-сервісами 📌 Таймкоди: 00:00 — Вступ 00:25 — Про компанію BALTUM 00:51 — Напрями діяльності 01:14 — Міжнародні стандарти, з якими працює BALTUM 01:42 — Про мене 02:08 — Навіщо компаніям ISO/IEC 20000-1? 02:29 — Чим ISO/IEC 20000-1 не є 02:51 — Де застосовується стандарт 03:14 — Аудит і сертифікація 03:35 — Навчання в BALTUM 03:55 — Для кого цей курс 04:16 — Де знайти повний курс 04:34 — Контакти та завершення 04:49 — Контакти Якщо вас цікавлять міжнародні стандарти ISO, управління ІТ-сервісами, підготовка до сертифікації та практичні підходи до відповідності вимогам - підписуйтеся на канал BALTUM.