лекция 10.06.21 – 13.30 _курс "Эффективное управление персоналом" - ИЦПС - Конфликты и переговоры

Понятие и этапы процесса конфликта; Виды выходов из конфликтных ситуаций. Основные причины возникновения конфликта; Типы конфликтов организации. Понятие и стадии переговоров; Подходы к ведению переговоров.