Глава 2. Работа как единица анализа | Мебель как решение

Вторая глава книги «Мебель как решение»: чем заменить портрет клиента и что такое работа, на которую человек нанимает мебель. Женщина заходит в салон и говорит: «Мне нужен шкаф в прихожую». Продавец показывает три модели, она уходит думать. В другом салоне ей задают один лишний вопрос — «а что сейчас в прихожей происходит?» — и выясняется, что она пришла не за шкафом, а за утром, которое не начинается со скандала. В главе: • строгое определение работы и разбор каждого слова в нём; • почему продукты нанимают и увольняют, как сотрудников; • чем работа отличается от потребности, с таблицей примеров; • три слоя работы и почему маржа лежит в верхних, а затраты в нижнем; • настоящая карта конкурентов: гардеробная от застройщика, надувной матрас, перекраска стен, доставка еды и решение потерпеть; • два типа обстоятельств: где терпеть можно и где нельзя, и почему одно и то же предложение работает в них по-разному; • иерархия работ и рабочая высота формулировки; • как записать работу: строгий формат, Job Story и пять проверочных вопросов. ▶ Все части по порядку: https://www.youtube.com/playlist?list=PLKAkR6pN6ZFc Автор читает сам. Книга пишется для тех, кто в мебельной компании отвечает за то, чтобы её выбирали: маркетологов, продуктологов, руководителей продаж. Материал книги собран из первоисточников теории работ и проверен в поле: разговорами с покупателями в мебельных салонах и интервью с теми, кто купил и кто не купил. #мебельныйбизнес #JobsToBeDone #теорияработ #маркетинг #мебель #кухни