Вебинар НТЦ АРГУС 26.11.2020. Как бороться со стрессом и выгоранием операторов контакт центра

00:00 - Старт 01:47 - Регламент 04:02 - О серии вебинаров АРГУС по теме EX 05:47 - План вебинара 06:29 - Совместное обсуждение понятия "Выгорание" 09:47 - Признак выгорания в КЦ 10:58 - Причины выгорания. Версия компании EQuator 15:19 - Причины выгорания. Версия компании ApexBerg 17:33 - Инструмент диагностики и профилактики выгорания. Версия компании EQuator 26:11 - Выгорание. Профилактика. Кейсы КЦ Триколор 31:44 - Выгорание. Профилактика. Кейсы КЦ Ростелеком 36:19 - О компании АРГУС 37:40 - ПО. Помощь в выгорании 40:38 - Как АРГУС WFM может быть полезна в профилактики выгорания сотрудников 42:00 - WFM CC. Функциональность "Мероприятия", позволяющая системно и в удобное время проводить процессы профилактики выгорания. 43:56 - Выгорание. Способы работы с подавленными эмоциями. Кейсы тренинговой компании EQuator 50:16 - Мозговой штурм по способам борьбы с выгоранием 53:38 - Итог