Защита прав потребителей. Юридическая помощь, консультация

Передача "101 вопрос юристу". Эфир 22.04.2012. Первый образовательный канал. Как обменять сломанный холодильник на холодильник другой марки? Законен ли отказ магазина заменить сломанный телефон на новый? Как обменять неподошедший товар, если гарантия ещё не истекла? Как защитить права потребителя в химчистке? Другие передачи "Юридическая помощь" смотрите на http://www.youtube.com/playlist?list=PLXpDftCpBTVMglMWRnOhDF_TX_tZpVGjJ