6.2. Как преодолеть сопротивление менеджеров регулярному обучению

Этапы сопротивления: «Я этого не понимаю!». Нейтрализуем ч/з разъяснение, что именно хотим изменить в поведении и как это отразится на их эффективности и з/п «Мне это не нравится!». Поддерживаем сотрудников в процессе работы над собой, не допускаем перехода на личности и агрессии в процессе обратной связи «Мне не нравишься ты!». Транслируем сотрудникам ценность и важность их усилий, заботимся о них Типичные возражения: «Я тренинги проходил неоднократно, все это знаю. Учите новичков. А мне дайте поработать спокойно» «У меня не было времени сделать домашнее задание» «Это все теория, на практике все иначе» «А вы сами покажите, как надо, чего нас-то спрашивать!» «Если бы премиальные были больше и логисты не задерживали, то мы бы и работали лучше. А это все вторично» «Я и так план выполняю без всякого обучения» «Вы рассказывайте, а я посижу послушаю. А ваши ролевые игры я не люблю и участвовать не буду» Как преодолеть сопротивление? СОПРОТИВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА ПОСТЕПЕННО ПРОХОДИТ, ЕСЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ ВЕДЕТ ОБУЧЕНИЕ ИЗ ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЙ ПОЗИЦИИ