Любовь с первого касания: как CJM помогает строить отношения с клиентом

Customer Journey Map - или карта пути клиента. Как грамотно выстроить этот путь и начать завоёвывать сердца пользователей? Обсудим на бесплатном вебинаре. Программа вебинара: - Что такое путь клиента (СJM) - Основные этапы касаний - Как улучшить клиентский опыт Вебинар будет полезен: - начинающим продактам, - проджектам, - маркетологам, - UX-дизайнерам - Всем, кто интересуется управлением продуктом. Участники научатся создавать и анализировать CJM, смогут выявлять ключевые точки взаимодействия с клиентами и применять полученные знания для улучшения клиентского опыта и увеличения лояльности. «Product Manager IT-проектов» - https://otus.pw/buet/ Преподаватель: Кирилл Анчаков - 11 лет в IT (internet-marketing, project & product management) Пройдите опрос по итогам мероприятия - https://otus.pw/GeiX/ Следите за новостями проекта: - Telegram: https://t.me/Otusjava - ВКонтакте: https://otus.pw/850t - LinkedIn: https://otus.pw/yQwQ/ - Хабр: https://otus.pw/S0nM/