Эффект Земмельвейса: когда открытие обвиняет тех, кто должен его принять

Читаю вслух книгу «Когнитивные искажения покупателей и продавцов мебели. Энциклопедия». Короткая глава об эффекте Земмельвейса. Венская клиника 1840-х: врач заметил, что смерть роженицам приносят руки самих врачей, ввёл мытьё рук и был отвергнут коллегами. Мебельная версия: замер оказывается источником трети рекламаций по зазорам, а старшие отвечают «мы двадцать лет рулеткой мерили». Как отделять находку от вины, чтобы данные не приходилось защищать от тех, кому они нужнее всего. 📚 Канал, из которого выросла книга: https://t.me/dab_kognitive Автор читает сам. Книга о том, как ошибаются покупатели и продавцы мебели: в рекламе, в салоне, на замере, при расчёте цены, в договоре и в рекламации. Каждое искажение разобрано с двух сторон сразу, с рекомендациями и покупателю, и мебельщику. #когнитивныеискажения #мебель #мебельныйбизнес #продажимебели #поведенческаяэкономика #критическоемышление