Клиентский сервис и обратная связь. Без них бизнес не выживет | Pro.Деньги | Правда

В этом выпуске мы пригласили эксперта по наладке клиентского сервиса Николая Антропова, чтобы рассказать вам о важности отлаженного обратного связи и автоматизированных бизнес процессов с использованием crm системы. Мы обсудим, почему клиентский сервис так важен для успеха любого бизнеса и какие проблемы могут возникнуть, если ему не уделять должного внимания. Также Николай поделится кейсами, когда проекты оказывались неудачными, так как не имели таких процессов как получение обратной связи от клиентов. Не пропустите это видео, которое поможет вам улучшить клиентский сервис и наладить обратную связь в вашем бизнесе! Николай Антропов - https://vk.com/nikolay_antropov Ведущий и автор шоу: Владислав Цветков - генеральный директор коммуникационного агентства Правда. 00:00 Вступление 01:23 Клиентский сервис и обратная связь 10:16 Нужны ли они малому бизнесу? 16:59 Какие программы нужны для клиентского сервиса? 22:12 Регламенты - что это и для чего? 27:30 Как начать работать по регламенту? 29:45 Где системы контроля помогают улучшить работу? Кейсы 35:39 Сколько занимает внедрение системных процессов? 39:37 Заключение __________________ Коммуникационное агентство Правда предоставляет услуги в области маркетинга, рекламы и организации событий, включая разработку креативных идей, брендинг, PR-акции и проведение рекламных кампаний. Сайт: https://clck.ru/39ZVaW Telegram: https://t.me/online_pravda #КоммуникационноеАгентствоПравда #АгентствоПравда #ВладиславЦветков