Как не слить 3 млн на поддержку сайта | Пиксель Инсайд

Можно ли честно продавать поддержку сайтов? Почему простая задача в агентстве может занимать 2 часа? И правда ли, что вместо разработки портала за 3 млн клиенту иногда нужен Битрикс24 в 10 раз дешевле? Сегодня Анатолий Дубенчак говорит с Владиславом Ивановым, ведущим менеджером отдела продаж, развития и поддержки сайтов в Пиксель Плюс. На примере реальной внутренней кухни разбираем, как продается поддержка сайтов в digital-агентстве, чем она отличается от полноценной разработки, как выявлять настоящую задачу клиента, почему честный подход в продажах работает лучше «впаривания» и зачем бизнесу нужны не только доработки, но и надежность, проактивность и понятные процессы. Плейлист серии «Пиксель Инсайд: digital-агентство изнутри»: https://www.youtube.com/playlist?list=PLYbpMI2RbIFT_Ypv_3CT2xZS9EOxIs6-5 В выпуске обсуждаем: — как Владислав Иванов пришел в IT еще в подростковом возрасте и начал продавать сайты; — зачем нужен подробный брифинг и почему видеовстречи повышают доверие клиента; — как отличить реальную задачу бизнеса от неверно выбранного решения; — кейс, где клиента отговорили тратить 3 млн на разработку портала и предложили более разумный путь; — почему не стоит переносить сложный интернет-магазин с Битрикса на Tilda; — как устроены сложные интеграции и почему каждый сайт — это отдельная история; — как растет спрос на нейросети, чат-боты и автоматизацию; — почему даже простая задача в агентстве требует времени, тестов и проверки. Этот выпуск будет полезен тем, кто выбирает подрядчика на поддержку сайта, уже работает с digital-агентством, продает услуги в IT или хочет лучше понимать, как устроены продажи, развитие и сопровождение сайтов изнутри. Сайт Пиксель Плюс: https://pixelplus.ru/ Сообщество ВКонтакте: https://vk.com/pixelplus Канал Telegram: https://t.me/pixelplusru Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые выпуски «Пиксель Инсайд», и пишите в комментариях, какие процессы внутри агентства разобрать следующими: продажи, поддержку, разработку, SEO, аналитику или управление проектами. Таймкоды 00:00 — Тизер: путь в IT с 15 лет 00:32 — Представление Владислава Иванова 00:57 — Первый сайт на uCoz 02:05 — Первая продажа сайта 02:44 — 2000 долларов в день в 16 лет 03:18 — Первая работа и путь в Пиксель Плюс 03:36 — Почему продажи, а не программирование 05:21 — Чем продажи интересны каждый день 06:29 — Как Владислав устроился в Пиксель Плюс 08:11 — Опыт в поддержке сайтов и смежных услугах 08:47 — Типичный рабочий день 09:43 — Брифинг и подготовка к звонку 10:14 — Видеовстречи и доверие клиента 10:49 — Как понять настоящую цель клиента 13:00 — Кейс: как сэкономили клиенту миллионы 14:12 — Почему не стоит переносить магазин с Битрикса на Tilda 16:59 — Сарафанное радио и личный бренд 17:36 — Два типа поддержки сайтов 18:09 — ТО и тюнинг: простая аналогия 18:36 — Три типа клиентов в поддержке 20:19 — Сложные интеграции: 1С и iiko 21:56 — Почему каждый сайт уникален 23:04 — Как общаться с разработчиками по сложным задачам 26:04 — Поддержка vs новая разработка 27:22 — Что изменилось в запросах клиентов 28:44 — Нейросети, чат-боты и новые запросы 29:38 — Какие ниши чаще заказывают поддержку 30:46 — Как кризис влияет на решения клиентов 32:07 — Почему конструкторы не заменят серьезную разработку 33:49 — Отдых, семья и дача 35:32 — Стереотипы о продавцах 36:41 — Почему простая задача может занимать 2 часа 37:30 — Продажа сайта за 800к без созвона 39:32 — Самая быстрая продажа 40:23 — Хобби и инструмент 41:34 — Переоцененные и недооцененные услуги 42:47 — Финал и где смотреть кейсы #поддержкасайтов #продажи #ПиксельИнсайд