Почему люди покупают: как эмоции и тренды меняют поведение клиентов | Михаил Коловангин

Мы привыкли думать, что покупатель выбирает товар, сравнивает цены и принимает рациональное решение. Но часто сначала возникает эмоция — желание порадовать себя, получить новый опыт, почувствовать себя иначе. В новом выпуске подкаста вместе с ведущим байером ЦУМа Михаилом Коловангиным разбираемся, чего на самом деле хочет клиент и почему он покупает. Говорим не только об эмоциях, но и о том, как за красивыми витринами, трендами и ощущением роскоши стоят цифры, аналитика и бюджеты. Оксана Баландина и Мария Ермолаева обсудили с гостем: — что такое «дофаминовые покупки» и почему маленькие радости становятся отдельной частью потребления; — когда нельзя делать скидки; — как меняется понятие люкса, богатства и разумного потребления; — зачем нужны аналитика и понимание рынка, если в основе покупки лежат эмоции; — чего на самом деле хотят клиенты вашего бизнеса. Это выпуск для тех, кто хочет лучше понимать своих клиентов: что ими движет, почему они принимают решение о покупке и как меняются их желания. ✅ Наш канал в МАХ: https://max.ru/id7714923575_biz ✅ Пробный доступ к КонсультантПлюс на два дня: https://www.4dk.ru/consultant-plus/big-test-drive?utm_source=podkast&utm_campaign=10092026 ✅ Платформа знаний Экспертум: https://www.4dk.ru/expertum/edu/?utm_source=podkast&utm_campaign=10092026