Как использовать Customer Journey Map (CJM) в бизнесе? Примеры | Подкаст "Маркетинг и реальность"

ВНИМАНИЕ: на YouTube подкаст выходит в НЕ форматируемом виде. Хороший звук без лишнего всегда ищите в аудио-подкастах по ссылкам ниже (у меня не хватает сил на видео-монтаж - не ругай ^_^ ). Слушать подкаст - https://mir.mave.digital ---- Рассказываю про проработку этапов Пути клиента в маркетинге. На что стоит обратить внимание, выстраивая свою воронку продаж? Как увеличить количество заявок в ваш бизнес и сэкономить на рекламе? Что и когда использовать в коммуникации с целевой аудиторией? Обо всём этом слушайте в выпуске! В выпуске упоминал сервисы: - Для Email-рассылки - https://clck.ru/NAY2d - Автоматизация отдела продаж - https://clck.ru/WU8By --- Доступ к TG-сообществу подкаста - https://forms.gle/QnxuXokSd5c3Dinx8 --- Автор подкаста - Дяченко Александр: digital-маркетолог, бренд-стратег. - Ссылки на автора - https://marketing.audio - Реклама в подкасте и сотрудничество - pr@marketing.audio --- 00:00 Привет! Присоединяйся к сообществу в TG! 00:47 Поговорим про CJM в 2021 и его этапы. 01:55 Примеры проработки CJM в брендинге экспертов. 04:15 Отличие CJM в СНГ и на западе. Разница в этапах. 06:10 Этап 1 - Потребность отсутствует. Вторгаемся в инфопространство. 10:35 Этап 2 - Осознание потребности. Продолжаем прогрев. 15:24 Этап 3 - Поиск решения проблемы. Будь там, где тебя ищут. 19:03 Этап 4 - Рассмотрение вариантов. Будь на связи 24/7. 22:20 Этап 5 - Знакомства с компанией. Будь понятным и полезным. 28:34 Этап 6 - Покупка продукта. Поддержи своего клиента. 31:30 Этап 7 - Опыт от использования. Работа над репутацией. 35:38 Этап 8 - Повторная покупка. Стимуляция к повторной покупке. 37:45 Этап 9 - Адвокат бренда. Почему вас должны рекомендовать? 43:05 Поддержи подкаст и заходи в сообщество телеграм. #cjm #путьклиента #подкаст #маркетингиреальность