Глава 3. Конфликт как коммуникативный акт

Здесь конфликт рассматривается через призму коммуникативного акта. Автор разбирает его структуру и показывает отдельные компоненты и их взаимодействие (адресант — тот, кто говорит; адресат — тот, к кому обращена речь; референт — предмет обсуждения; код — средства передачи информации).