Принципы ВкусВилл в ландшафте, как стать лучшим, работа без штрафов | NFL подкаст | Land Blog

Я давно говорю - расширяйте границы мышления и питайте полезную информацию буквально отовсюду, примеряйте всё успешное в этом мире на свою работу, свой бизнес, делайте его лучше и не ограничивайтесь только своей отраслью. Именно поэтому у меня в гостях Евгений Щепин. С 2011 по 2019 год отвечал в компании ВкусВилл за коммуникации и обратную связь с клиентами. Автор книги «ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле делая всё не так» и «Энергия Клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе». Евгений вообще не разбирается в стройке и ландшафте, от этого диалог стал ещё более интересным. Мы постарались посмотреть на ландшафт через призму компании ВкусВилл и вообще через эмпатию и клиентоцентричность, о чем Евгений учит и много пишет в своём ТГ-канале https://t.me/EmpathyBiz Внимание на экраны, друзья! А за проектом крутейшего сада и качественной реализацией к нам по ссылке: https://style-eko.ru 00:00:49 Вступление 00:03:06 С чего началась карьера Евгения 00:06:42 Чем сейчас занимается Евгений. Про обмен опытом и конкуренцию 00:10:32 Про участие в NFL 00:12:31 О коллективе Вкусвилла - иерархия и философия 00:19:24 Про недобросовестность клиентов 00:27:34 Должны ли руководители проходить путь в компании "с низов" 00:33:08 Про штрафы 00:39:04 Насколько нужно активно вовлекать сотрудников в руководство компании? 00:43:11 Нужно ли выполнять абсолютно все пожелания клиентов? 00:47:52 Про недобросовестность компаний 00:54:07 Как работает контроль качества во Вкусвилл 01:00:19 Клиент всегда прав? 01:04:26 Как правильно общаться с клиентом? 01:15:30 Про рекламу 01:19:19 Взаимодействуют ли между собой конкуренты в ретейле? 01:21:55 Про обмен знаниями и опытом 01:24:30 Пожелания и анонс проектов