ELMA Talks — ВИК: как фармхолдинг выстроил единую CRM для коммерческой службы на ELMA365

Спикер: Валентина Королёва — руководитель отдела автоматизации бизнес-процессов, группа компаний ВИК. ГК ВИК — крупный фармацевтический холдинг с 35-летней историей, работающий с агропредприятиями, ветеринарными аптеками, зоомагазинами и груминг-салонами. До внедрения ELMA365 данные о клиентах были разрознены — часть велась в 1С, часть в Excel, часть буквально «в ежедневниках», что мешало аналитике и управлению продажами. В интервью Валентина рассказывает, почему компания выбрала ELMA365 как единую CRM для всей коммерческой службы, как мобильность и надежность платформы стали решающими факторами и какие изменения команда увидела уже в первый год: единое клиентское пространство, прозрачная аналитика, планирование визитов и контроль целей в режиме реального времени. ГК ВИК уже планирует следующий шаг — внедрение искусственного интеллекта для внутренней техподдержки и клиентской аналитики. 👉 Истории успехов клиентов ELMA: https://elma365.com/ru/success-stories/ 👉 TG-канал ELMA: https://t.me/elmaday