Уроки внедрения Odoo в России. 17. CRM концепция всей Odoo

В этом уроке разбирается концепция CRM в Odoo — не как модуль, а как подход к управлению клиентскими данными. Основная идея: создание единой базы с историей взаимодействий, включая продажи, платежи, заметки и заявки. Показано, как в Odoo (через контакты, заявки и Kanban-доску) отслеживать сделки, автоматизировать процессы (например, уведомления о просроченных заявках) и анализировать данные для повышения эффективности продаж. Акцент на том, что CRM в Odoo — это интеграция всех клиентских данных в одной системе, а не отдельный инструмент.