ИИ-агенты в продажах: 83% без участия человека и +10 млн ₽ прибыли в год

Ирина Попова, основатель New Level Business, и Оксана Смирнова, руководитель проектов компании, на конференции «ИИ уже окупается: кейсы и решения. Какова ваша цена опоздания?» разобрали собственный кейс автоматизации продаж контактного центра. Результаты проекта: — 83% продаж проходят без участия человека; — 24% конверсия — на уровне лучших сотрудников отдела продаж; — +10 млн ₽ прибыли в год только за счет оптимизации ФОТ; — Кратное масштабирование продаж и охвата без расширения команды. Спикеры рассказывают о том, что пришлось изменить в системе управления и данных, чтобы ИИ-агенты смогли взять на себя работу людей и стабильно давать результат. Также авторы разбирают подводные камни проекта, критичные решения и ошибки, которые важно учесть до старта внедрения. Тайм-коды: 0:00 — Вступление 3:03 — В чем сложность проекта 4:25 — Почему мы начали с продаж 5:15 — Что пришлось перестроить до внедрения ИИ 6:05 — Почему одних данных для ИИ недостаточно 6:30 — Почему проблема ИИ-внедрения чаще не в технологиях 8:18 — Как подготовить процессы к работе ИИ-агентов 9:30 — Сколько ресурсов уходит на подготовку к внедрению ИИ 10:05 — Почему культура компании влияет на успех внедрения 10:43 — Как внедряли цифрового продавца: от одного этапа к сквозному процессу 11:58 — Как меняется роль руководителя при внедрении ИИ 13:13 — Почему контроль никуда не исчезает 14:05 — Что важно учесть до старта проекта 16:10 — Почему ИИ не может сам описать процессы и регламенты 17:26 — Модель «этажерки»: как ИИ встраивается в систему управления #управлениенаданных #ИИагенты #ИринаПопова #data