Обновления CallForce — Июль 2026

Обновления CallForce — Июль 2026 00:03 — 1. Синтезатор голоса В AI-модуле CallForce появился синтез речи из текста. Использовать его можно двумя способами: • через веб-интерфейс — чтобы быстро получить готовый аудиофайл с озвучкой; • по API — для автоматизации сценариев генерации голосовых сообщений. Передавайте текст, получайте готовое аудио и расширяйте сценарии самообслуживания и автоматического информирования клиентов. 00:19 — 2. Мониторинг чатов Добавлен новый интерфейс для контроля работы групп операторов с текстовыми обращениями в реальном времени. Отслеживайте загрузку контакт-центра: от количества обращений, ожидающих ответа, до состава и состояния групп операторов. Путь: «Мониторинг КЦ» → «Мониторинг чатов» 00:32 — 3. Мониторинг очередей • Несколько уровней целей и цветовая индикация Теперь для показателей можно задавать промежуточные целевые значения и визуально контролировать не только факт достижения KPI, но и приближение к критическим значениям. Например: 🔴 красный — ниже допустимого 🟠 жёлтый — удовлетворительно 🟢 зелёный — целевое значение достигнуто Так пограничные состояния становятся заметны ещё до того, как показатель выйдет за допустимые рамки. • Шаблоны выбора очередей Нужные подборки очередей теперь можно сохранять в шаблоны и применять в один клик. Больше не нужно каждый раз вручную выбирать группы операторов из длинного списка — сохраните часто используемую комбинацию и быстро переключайтесь между нужными представлениями мониторинга. ⭐️ Запросить обновление: https://forms.yandex.ru/cloud/67d9b8aa493639e9dc6d5dd9/ 🖥️ Записаться на демонстрацию: https://clck.ru/3VFZuT ☎️ Контакты и информация о продукте: https://t.me/CallForce_official/5