Английский для Клиентского Сервиса (B1) | 70+ Фраз и Упражнений для Работы с Клиентами

Хотите уверенно общаться с клиентами на английском? В этом видео мы разберем более 70 ключевых фраз и выражений для работы в клиентском сервисе, поддержке и продажах. Урок идеально подходит для уровня B1 и включает интерактивные упражнения для закрепления материала. Вы научитесь: ✅ Правильно приветствовать клиентов и начинать разговор. ✅ Эффективно выяснять и понимать проблему. ✅ Предоставлять информацию и четкие инструкции. ✅ Профессионально извиняться и решать конфликтные ситуации. ✅ Вежливо общаться с трудными клиентами. ✅ Грамотно завершать диалог. Это не просто список фраз, а полноценный тренажер, который поможет вам звучать профессионально и уверенно в любой рабочей ситуации, связанной с общением с клиентами. Улучшите свой деловой английский прямо сейчас! 0:00 Приветствие клиента и начало разговора 3:41 Понимание проблемы клиента 7:37 Предоставление информации и инструкций 12:06 Решение проблем и извинения 16:42 Практика: Упражнения на сопоставление 21:09 Работа с трудными клиентами 25:16 Завершение разговора