Как отказать клиенту в неправомерной просьбе

Запись прямого эфира Клуба бухгалтеров "О налогах просто". Эксперт по клиентоориентированному сервису Елена Сидорова на примерах объясняет технику корректного отказа клиенту в случае, если невозможно выполнить его просьбу. Проекты и тренинги по сервису www.serviceleader.ru