Одиннадцать лет эффективной работы, тысячи довольных жителей

Работники МФЦ отметили свой профессиональный праздник. За полугодие здесь обработали более четырех тысяч запросов - от оформления документов до персонального сопровождения каждого клиента. В чем секрет их успеха? И как удается сохранять лидерские позиции? Подробности в сюжете Алексея Исаева.