Как обрести внутренний самоконтроль

Когда ваши коллеги по цеху рекомендуют вас своим клиентам - это праздник, не правда ли? Такой праздник устроил мне однажды Андрей Левченко, познакомив меня с Пронина Наталья из ПСБ. И хотя с ПСБ я работал давно и успешно, тут был совсем другой заход! Наталья проводит программу "Подзарядка", которую смотрят все сотрудники банка - от кассира до Предправления. "Подзаряжают" конечно спикеры уровня Андрея Левченко и Александр Гальчин, поэтому и праздник! )) Послевкусие от него хочется растянуть, отсюда и сериал по мотивам "Подзарядки" на тему "На линии огня. Как отвечать на претензии, критику и каверзные вопросы". ...Вашему вниманию первая серия... Почему на "линии огня"? В этой серии - все о том, почему моя книга называется "На линии огня" и кто те 15,000 человек, которые ее прочли. Часто бывает так, что во время защиты финансового плана, выступления перед недовольными сотрудниками или въедливыми журналистами вы чувствуете, что вас будто поджаривают на сковородке. Книга учит держать внутренний баланс, отвечать на каверзные вопросы, переводить негатив в позитив. Что еще? Смотрите и узнаете.