Почему клиенты уходят молча | Путь клиента (CJM) для МСП

Клиент уходит не потому, что продукт плохой. Клиент уходит, потому что его внутренняя реальность не совпадает с вашей коммуникацией. В этом видео — как построить карту пути клиента (CJM) и увидеть, где вы теряете деньги. Что вы узнаете: ✅ Что такое CJM и зачем она нужна ✅ 6 этапов пути клиента ✅ 4 психологических разрыва ✅ Эмоциональная кривая клиента ✅ Три типа CJM для архетипов ✅ B2B vs B2C ✅ Как измерить эффективность: NPS, CSAT, CES ✅ Промт для ИИ Главная мысль: Клиент покупает не продукт. Клиент покупает состояние. Программа «Устойчивый бизнес» — 11 модулей системного управления для руководителей МСП. 📲 @Coach_ZizganovaTatyana 🌐 tatyana-coach.tilda.ws #устойчивыйбизнес #путьклиента #CJM #NPS #маркетинг #мсп #бизнес #предприниматель #татьяназизганова #клиентскийопыт