Глобальная драма сервиса

Эксперт по клиентскому сервису Елена Сидорова рассказывает, почему не всегда у компаний получается построить отличный сервис. Она называет это "глобальной драмой сервиса". Какое главное условие, при котором клиентский сервис возможно сделать лучше? Больше видео и информации о клиентском сервисе на сайте www.serviceleader.ru