Костромичи стали реже жаловаться на качество услуг

В Городской службе контроля качества подвели итоги работы за прошлый год. Костромичи жалуются на качество промышленных товаров и продуктов, а вот жалоб на качество услуг – минимум. Почему поставщики некачественных услуг не выживают? Что делать, столкнувшись с халтурой? И как правильно выбирать, чтобы потом не пришлось сожалеть о своем выборе? Об этом – разговор с директором Городской службы контроля качества потребительских товаров и услуг Маргаритой Барановой.