Возврат потребителем денежных средств за неоказанные услуги

Юрисконсульт Центральной городской библиотеки рассказывает о возврате потребителем денежных средств за неоказанные услуги. В каких случаях потребитель может вернуть деньги за неоказанные услуги? Можно ли вернуть деньги в досудебном порядке? С каким иском нужно обращаться в суд для возврата денег?