Городские и курортные апарты: разные модели, общие риски загрузки и сервиса

На вебинаре эксперты Bronevik.com, ГК «МЕСТО», Getloyalty и Author Development разобрали эти задачи с четырех сторон: спрос и бронирования, концепция курортного объекта, клиентский опыт и операционная модель. В записи вы узнаете: — как привлекать корпоративных гостей и почему апартаменты становятся востребованным форматом для командировок; — что важно деловому и туристическому гостю и как различаются их требования к проживанию, сервису и инфраструктуре; — как курортному объекту работать с сезонностью и какую роль в стабильной загрузке играют концепция, инфраструктура и дополнительные сценарии отдыха; — какие сервисные проблемы чаще всего приводят к негативным отзывам и снижают вероятность повторного бронирования; — как анализировать отзывы и обратную связь, находить повторяющиеся проблемы и превращать их в конкретные управленческие решения; — как проектировать городские и курортные объекты с учетом будущей операционной модели, расходов на инфраструктуру и сезонности; — как выстраивать работу апарт-отеля с множеством собственников и связывать интересы гостя, собственника и управляющей компании. Спикеры вебинара: 🎙️ Анна Лихоманова, маркетолог Bronevik.com 🎙️ Елена Гуцол, коммерческий директор ГК «МЕСТО» 🎙️ Оксана Черняева, руководитель направления HoReCa Getloyalty 🎙️ Ирина Степанова, руководитель отельного оператора девелопера Author Development Модератор — Андрей Морозов, управляющий партнер Stand up Office, организатор форума «АПАРТЫ». Полезные материалы от Getloyalty 🔎 Бесплатный аудит клиентского опыта За 30 минут разберём текущую работу с отзывами и обратной связью: соберём оценки и отзывы в единую картину, посмотрим динамику рейтинга, основные причины негатива и темы, которые требуют внимания, и покажем, какие процессы можно автоматизировать в Getloyalty. Записаться на бесплатный аудит - https://getloyalty.io/excursion