Где интернет-магазин теряет до 30% выручки и как её вернуть

До 10–30% потенциальной выручки теряется внутри самого сайта. Причина не в маркетинге, а в том, как устроен интернет-магазин. Николай Чумаков, CEO агентства e-comEXPERT (19 лет в разработке e-commerce, 200+ проектов), разбирает на митапе e-commerce 2026, как расти в e-commerce за счёт конверсии и LTV, а не покупкой нового трафика. Что внутри: 1. Поиск и выбор товара Почему пользователи поиска приносят непропорционально большую долю выручки и как умный поиск добавляет +15–30% к конверсии. 2. Допродажи Сопутствующие товары, комплекты и персональные рекомендации: до +20–26% к среднему чеку. Кейс интернет-магазина текстиля: умный подбор дал +18% к среднему чеку. 3. Оформление заказа Почему покупатели бросают корзину, как работают покупка в один клик и простой checkout без обязательной регистрации. Кейс: после диагностики мобильного UX конверсия корзины выросла с 9,5% до 24%. 4. Удержание и LTV Брошенные корзины, триггерные сценарии и бонусные программы дают +20–30% к выручке от повторных продаж. Бонус. B2B-кабинет Кейс дистрибьютора автозапчастей. Результат: +20% к среднему чеку без найма менеджеров. 00:00:00 — Где интернет-магазин теряет 10–30% выручки 00:01:51 — О спикере и e-comEXPERT 00:03:13 — Зона 1: поиск и выбор товара 00:04:20 — Кейс: умный поиск в магазине электроники 00:06:46 — Зона 2: допродажи, комплекты, рекомендации 00:08:16 — Кейс: подбор тканей для магазина текстиля 00:09:18 — Зона 3: оформление заказа и покупка в 1 клик 00:12:22 — Кейс: диагностика мобильного UX, конверсия корзины выросла с 9,5% до 24% 00:14:46 — Зона 4: брошенные корзины, триггеры, бонусы 00:15:44 — Бонус: B2B-кабинет с интеграцией 1С __________________ e-comEXPERT — агентство комплексной разработки на платформе 1С-Битрикс • Интернет-магазины • B2B-порталы • Внедрение Битрикс-24 Сайт: https://e-comexpert.ru/ Telegram: https://t.me/ECOM_HELP VK: https://vk.com/new.ecomexpert