НЕЛЬЗЯ работать без CRM в 2026

14 дней бесплатного периода и бесплатная консультация от менеджера LIVESKLAD по промокоду GADGETFIX2026: https://linktwin.co/eaiazr КОНФЕРЕНЦИЯ ГОДА 23 и 24 НОЯБРЯ, МОСКВА LOFT HALL. Скидка 2000 рублей по промокоду GADGETFIX: https://linktwin.co/twcnno 🛍 Лучший магазин запчастей Mems Technology: https://linktwin.co/lkpqiu 🎓 Курс по перекатке процессора на Samsung S22 Ultra: https://linktwin.co/emrjsb 🎓 Курс по компонентному ремонту Mobilka X GadgetFix: https://linktwin.co/fpfjup 📩 Задать вопрос по курсу или по конференции: https://t.me/gadgetfix_education В этом видео у нас в гостях Виталий Новиков, сооснователь и совладелец LiveSklad — CRM-системы для сервисных центров. Разговариваем о CRM через пользу, и о том, почему сервисный центр должен быть другом для своих клиентов. Большинство сервисов строили бизнес хаотично и никто не думал о воронке заказа, учёте и списании запчастей. Что делать владельцу, который боится уехать из сервиса и остаться без бизнеса. Где первая точка отказа и как её закрыть. Как Максим за счёт изменения воронки заказов поднял производительность на 8%, превратив 5 пунктов в 10. Почему комментарии к заказу должны вестись как больничная карта — каждое действие с устройством. LiveSklad перестали рассказывать про функционал на конференциях и начали говорить про клиентский сервис. Записи звонков как решение спорных ситуаций. Почему один потерянный клиент — это потерянные телефоны его жены, брата, мамы и коллег. Чему сервисам стоит поучиться у бьюти-сферы, ресторанов и отелей. И это все только малая часть того, что дает вам CRM Таймкоды: 02:31 — Почему сервисы строили бизнес хаотично и никто не думал про воронку и учёт 06:23 — Уведомления клиентам 08:54 — Как уехать из сервиса и не потерять бизнес 12:48 — Воронка заказа: плюс 8% производительности 15:25 — Комментарии к заказу как больничная карта 19:16 — Внедрение CRM: бесплатная настройка и платные интеграции 22:58 — Где сервис теряет деньги 30:54 — Сервис, который решает проблемы людей 34:42 — Что умеет CRM 55:01 — Френдли сервис: от функционала к пользе 01:00:18 — Записи звонков, история переписки и потерянные деньги 01:09:13 — Один потерянный клиент — это телефоны всего его окружения 01:13:04 — Чему поучиться у ресторанов и отелей 01:23:24 — Вывод: в Excel такого не сделать 01:24:40 — Факап недели 01:30:28 — Блиц 01:32:34 — Последний вопрос — от Виталия к нам livesklad, лайвсклад, виталий новиков, crm для сервисного центра, crm для ремонта телефонов, а перезагружать пробовали, gadgetfix, подкаст про ремонт телефонов, сервисный центр, автоматизация сервисного центра, воронка заказов, учёт запчастей, френдли сервис, клиентский сервис, удержание клиентов, бизнес процессы, системный бизнес, как уехать из бизнеса, выход из операционки, уведомления клиентам, акт приёма, гарантия ремонт, ремонт телефонов бизнес, малый бизнес россия, подкаст для предпринимателей, максим скляр, mems technology, конференция сервисных центров, excel или crm, юнит экономика сервиса