С «молодцом» ничего не сделаешь. Какая критика помогает, а какая бесполезна

Читать статью в Дзене: https://dzen.ru/a/aqlrRHWGuSeeSCiX?share_to=link В рабочий чат фабрики выкладывают новый каталог, а в ответ приходит «Огонь», «Молодец» и «Сомнительно». Ни с одним из этих ответов ничего не сделаешь. Разбираю, почему полезна только та критика, из которой можно сделать действие: что не работает, что не учтено и к чему это приведёт, даже если у критика нет готового решения. В видео: • критика как отрицательная обратная связь: кормчий, термостат и сигнал ошибки; • почему «плохо» так же бесполезно, как «хорошо», и что говорят исследования обратной связи; • Чехов в роли генерала: от оценки и указания к критике с механизмом; • чем вредна поговорка «критикуешь, предлагай»; • как критиковать без готового решения: Pixar и «да, но» Голдратта; • вежливость, которая прячет ошибки, и красный статус Алана Мулалли в Ford; • как хвалить, чтобы было что повторить; • памятка перед планёркой. 00:00 С «молодцом» ничего не сделаешь 02:14 Кормчий, термостат и сигнал ошибки 04:25 Почему «плохо» так же бесполезно, как «хорошо» 08:36 Чехов в роли генерала 11:02 «Критикуешь, предлагай»: поговорка, которая глушит сигнал 13:13 Как критиковать без готового решения 16:35 Вежливость, которая прячет ошибки 20:55 А хвалить-то можно? 25:50 Памятка перед планёркой 28:28 Датчик, а не приговор Читает автор, Александр Борисович. Telegram: https://t.me/ab_dublin #мебельныйбизнес #обратнаясвязь #критика #управление #системныйбизнес