Роботизация CRM: создание компаний и взаимодействие с менеджером через телеграм бота

Михалёв Глеб, родился и учился в подмосковном городе Королев. Окончил физический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова, кафедра фотоники и физики микроволн. Обладает хорошим знанием языка программирования Python, а также на базовом уровне владеет языками Go, C#, HTML, CCS. Имеет два собственных проекта: сайт прогноза погоды, написанный на фреймфорке Django, и телеграм бота с аналогичным функционалом. В качестве дипломного проекта представил "Ассистента по взаимодействию с CRM платформой". Робот является коммерческим проектом для компании ООО ТИК “МИР ТПА”. Задача состояла в автоматизации процесса заполнения новых клиентов и поставщиков в CRM. Робот-ассистент получает и обрабатывает полную информацию о компании из писем, создает её в CRM и заполняет все необходимые реквизиты. Также робот переносит взаимодействие менеджера с CRM платформой в телеграм бота, информируя о текущем состоянии, результатах обработки и возникших проблемах. Среднее время обработки одной компании составило всего 11 секунд, в то время как ручное заполнение занимало около 6 минут. В перспективе планируется расширить функционал ассистента и создать целую сеть роботов для полной автоматизации работы с CRM платформой и полный переход взаимодействия менеджера в телеграм бота. Это позволит повысить эффективность и качество работы компании в целом.