Наивный реализм: я вижу как есть, а вы ошибаетесь | Искажения в мебели

Читаю вслух книгу «Когнитивные искажения покупателей и продавцов мебели. Энциклопедия». Глава о наивном реализме. Дизайнер три встречи уговаривает клиентку отказаться от светлой филёнки в пользу тёмного дуба и уверен, что просто разбирается лучше. Через полтора года хозяйка меняет фасады за сто девяносто тысяч: красиво, но это была его кухня, а не её. Три утверждения Росса и Уорда, почему спорящие переоценивают согласие арбитра и как в споре о вкусе отделить то, что можно измерить, от того, что просто нравится. 📚 Канал, из которого выросла книга: https://t.me/dab_kognitive Автор читает сам. Книга о том, как ошибаются покупатели и продавцы мебели: в рекламе, в салоне, на замере, при расчёте цены, в договоре и в рекламации. Каждое искажение разобрано с двух сторон сразу, с рекомендациями и покупателю, и мебельщику. #когнитивныеискажения #мебель #мебельныйбизнес #продажимебели #поведенческаяэкономика #критическоемышление