Как исправить мигающий красный индикатор на роутере AT&T BGW320

Если вам нужно устранить проблему с мигающим красным индикатором на AT&T BGW320, первым шагом является определение того, мигает ли индикатор Service быстро или медленно. AT&T присваивает разное значение каждому типу мигания, поэтому это руководство объясняет, как правильно считывать показания красного индикатора BGW320 и использовать соответствующий путь устранения неполадок. Быстрое мигание — это примерно два-три вспышки в секунду, а медленное — примерно одна вспышка каждые две секунды. Быстрое мигание красного индикатора Service указывает на проблему с сетевым сервисом, которая может потребовать вмешательства AT&T. Прежде чем менять кабели или перезагружать шлюз, проверьте наличие сбоев в работе интернета AT&T с помощью Smart Home Manager, myAT&T или страницы с информацией о сбоях, используя мобильный интернет на вашем телефоне. Если сбой подтвердится, повторные перезагрузки не устранят проблему вне вашего дома. Если сбоев не обнаружено, в видео показано, как выполнить обычную перезагрузку BGW320, кратковременно отключив питание, позволив шлюзу завершить запуск и снова проверив индикатор Service. Медленно мигающий красный индикатор Service означает, что у BGW320 отсутствует широкополосное подключение. Подключение может отличаться в зависимости от установки: некоторые шлюзы BGW320 подключаются напрямую к оптоволоконному разъему AT&T с помощью белого оптоволоконного кабеля с зелеными наконечниками, в то время как другие подключаются к отдельному оптическому сетевому терминалу с помощью белого кабеля Ethernet с красными наконечниками. В руководстве объясняется, как определить вашу конфигурацию, проверить наличие ослабленного или видимого повреждения соединения и избежать путаницы между двумя конфигурациями. Вы также увидите разницу между перезагрузкой шлюза и использованием красной кнопки Reset. Перед сбросом до заводских настроек следует попробовать обычную перезагрузку. Если после проверки подключения медленно мигающий красный индикатор остается, в руководстве AT&T по BGW320 рекомендуется удерживать кнопку Reset не менее десяти секунд. Поскольку сброс до заводских настроек удаляет пользовательские настройки шлюза, в видеоролике объясняется, чего ожидать во время сброса, почему слишком раннее отпускание кнопки только перезагружает шлюз, и как повторно подключиться, если ваше пользовательское имя Wi-Fi или пароль возвращаются к заводским настройкам. Красный индикатор может также означать что-то другое, если он горит постоянно, а не мигает. Постоянно горящий красный индикатор Service при выключенном индикаторе WPS указывает на перегрев, в то время как постоянно горящий красный индикатор Service и WPS указывает на проблему с оборудованием. В видеоролике также показано, как красный индикатор сопряжения WPS отличается от проблемы с красным индикатором Service. Если индикатор Service горит белым, а индикатор WPS мигает красным, проблема не та же, что и мигающий красный индикатор Service. После каждого устранения неисправности ключевым подтверждением является возвращение индикатора Service на BGW320 к постоянному белому цвету и работа доступа в интернет на нескольких устройствах. Если после соответствующих проверок снова появляется быстрое или медленное мигание красного цвета, в руководстве объясняется, какие данные следует предоставить в службу поддержки AT&T, чтобы можно было проверить линию связи, оптоволоконное соединение, ONT или шлюз без повторения тех же шагов. Отказ от ответственности Отказ от ответственности: Поведение индикатора BGW320 и шаги по устранению неполадок основаны на текущей информации службы поддержки AT&T. Ваше физическое подключение может отличаться в зависимости от установки, а сброс к заводским настройкам удаляет пользовательские настройки шлюза.