Страхование жизни и здоровья при ипотеке. Сбербанк страхование. Пролетели со страховкой

Купили квартиру в ипотеку и трижды пытались заявить о страховом случае: временная нетрудоспособность по острому заболеванию, временная нетрудоспособность в связи с несчастным случаем и тяжелая производственная травма. В каком из трех случаев банк "простил" нам долг.