Эффективное управление инцидентами: зачем бизнесу единая платформа аварийных чатов

Спикеры: Герасименко Эрика, ведущий инженер МСС, ООО «МТС Веб Сервисы»; Наумов Владимир, владелец продукта «Портал Надежности», ООО «МТС Веб Сервисы» 0:00 — Вступление и задачи центра управления инцидентами МТС 0:50 — Проблемы ручного сбора аварийных команд 2:26 — Требования заказчика к системе автоматизации 3:37 — Особенности реализации продукта Emergency Room 6:30 — Интеграция с корпоративными системами (MTS Link, ITSM) 8:48 — Процесс запуска аварийного совещания (АКС) 10:04 — Динамическое управление участниками и оповещение 12:25 — Завершение инцидента и формирование отчётности 14:10 — Планы развития и внедрение ИИ-ассистента 15:58 — Результаты внедрения и ключевые метрики 17:48 — Итоги и выводы