купил товар в озоне и получил отказ в возврате

Маркетплейс OZON отказывает в возврате товара надлежащего качества при сохранении товарного вида и упаковки лишь на основании снятой частично пленки в которую упакован товар. Снял пленку с упаковки и получил отказ в возврате. Видео о том как избежать подобной проблемы с возвратом товара