ИИ – новый архитектор спроса? Как технологии меняют правила борьбы за покупателя

Искусственный интеллект, большие данные и цифровые платформы обещали сделать потребительское поведение максимально предсказуемым. Однако чем совершеннее становятся технологии, тем сложнее оказывается сам процесс принятия решений. Покупатель больше не движется по линейной воронке: он одновременно получает рекомендации алгоритмов, доверяет мнению сообществ, переключается между платформами и меняет решение буквально в последний момент. В новой экономике выигрывают уже не те, кто собрал больше данных, а те, кто способен быстро адаптироваться к постоянно меняющемуся поведению аудитории. Особую роль в этой трансформации играет молодое поколение – именно оно первым осваивает новые цифровые привычки, становится драйвером трендов и фактически задает стандарты взаимодействия бизнеса с потребителем. Как меняется путь к покупке в эпоху ИИ? Где заканчиваются возможности алгоритмов и начинается влияние человеческих эмоций и социальных связей? Как технологии помогают не только прогнозировать спрос, но и быстрее реагировать на его изменения? Какие компетенции станут ключевыми для бизнеса в ближайшие годы? Станет ли искусственный интеллект главным «маркетологом» XXI века или окончательное решение всегда останется за человеком? Выступающие: Александр Кормухин — Директор по коммуникациям, АО «Газпром-Медиа Холдинг» Анастасия Назарова — Управляющий директор, Commeta Александр Сироватский — Управляющий партнер, Media Instinct Prime