Как говорить НЕТ клиенту

Отвечаем НЕТ клиенту, преодолеваем агрессию и превращаем негатив в позитив Друзья, эти навыки набрали больше голосов, чем остальные. Качать будем все, но начнем с «НЕТ — и точка»! #публичноевыступление #переговоры #деловаяпрезентация Итак, вы блогер, риелтор, копирайтер или HR-специалист… У вас есть клиент. Постоянный, ответственный, умный. Он всегда платит вовремя. О таком можно только мечтать! Всегда шли ему навстречу, но в этом году он уже сел на шею. На его просьбу сделать чуть больше, чем в договоре, пора ответить НЕТ. Подумайте хорошенько прежде, чем отказать. И скажите НЕТ с жирной точкой на конце. Смотрите, как это сделать.