Глава 5. Речевой конфликт в интернет-коммуникации

Здесь анализируется специфика конфликтного взаимодействия в цифровой среде. Автор показывает, какие особенности виртуальной коммуникации (анонимность, дистанция, эффект растормаживания) создают предпосылки для конфликтов, и разбирает такие явления, как троллинг и флейминг.