На показе недостаточно перечислить характеристики квартиры.
Сначала нужно понять ситуацию покупателя и его реальные потребности. И только потом показывать объект через то, что важно именно этому человеку.
Хороший показ помогает покупателю не просто осмотреть чужую квартиру, а представить в ней свою жизнь.
Если вам интересны продажи, переговоры и бизнес без красивой теории — подписывайтесь. Здесь я разбираю то, что сам использую в работе.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#риэлтор #недвижимость #покупкаквартиры #показквартиры #продажинедвижимости
Что делать риэлтору, если интересы клиента расходятся с его собственной выгодой?
Иногда профессиональный совет означает сказать клиенту: «Не продавайте» или «Не покупайте» — даже если после этого специалист останется без комиссии.
Если вам интересны продажи, переговоры и бизнес без красивой теории — подписывайтесь. Здесь я разбираю то, что сам использую в работе.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#риэлтор #недвижимость #продажаквартиры #покупкаквартиры #риэлт орскиeуслуги
Если продаж мало, кажется логичным увеличить рекламу и привести больше клиентов.
Но если большая часть обращений не доходит до сделки, дополнительный поток может просто масштабировать существующую проблему.
В этом выпуске «Советчиков из интернета» разбираем, почему перед увеличением рекламы стоит сначала понять, где бизнес теряет уже пришедших клиентов.
Потому что масштабировать стоит работающую систему, а не количество денег, которое она умеет терять.
Если вам интересны продажи, переговоры и бизнес без красивой теории — подписывайтесь. Здесь я разбираю то, что сам использую в работе.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#продажи #бизнес #воронкапродаж #лиды #реклама #клиенты
Звонки есть. Показы есть. Покупатели приезжают смотреть квартиру — но после просмотра сделка не движется дальше.
Одна из возможных причин — разрыв между ожиданием, которое сформировало объявление, и реальным впечатлением от квартиры.
Красивые фотографии и правильная подача должны привлекать покупателя. Но если реклама делает объект просторнее, свежее или привлекательнее, чем он воспринимается в реальности, человек приезжает на показ уже с завышенным ожиданием.
В результате он оценивает не только саму квартиру, но и разницу между тем, что ожидал увидеть, и тем, что увидел на самом деле.
Объявление должно показывать объект с лучшей стороны. Но лучшая сторона — это всё ещё реальная сторона.
Если вам интересны продажи, переговоры и бизнес без красивой теории — подписывайтесь. Здесь я разбираю то, что сам использую в работе.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#недвижимость #продажаквартиры #риэлтор #объявление #продажи
Клиент попросил прислать коммерческое предложение. Вы отправили — и через несколько дней начинаете выяснять: «Получилось посмотреть?»
Проблема в том, что отправить предложение — ещё не значит продвинуть сделку. В клипе разбираю, как заранее договориться с клиентом о следующем шаге и не превращать продажу в бесконечное «догоняние».
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#продажи #коммерческоепредложение #работасклиентами #переговоры #техникапродаж
В Тольятти стартовал второй поток проекта «ТольяттиПро».
Здесь действующие предприниматели бесплатно становятся наставниками для тех, кто хочет открыть своё дело, улучшить результаты существующего бизнеса или найти выход из сложной ситуации.
Я участвую в проекте как наставник и работаю с мышлением участников — с тем, что часто мешает человеку увидеть возможности и сделать следующий шаг.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#ТольяттиПро #Тольятти #бизнес #предпринимательство #наставничество #мышление
Один и тот же вопрос клиента может требовать совершенно разных ответов.
В этом клипе разбираю на конкретном примере, почему в продажах важно не выдавать заготовленный ответ, а сначала понять, что на самом деле стоит за вопросом клиента.
Хороший ответ начинается с понимания настоящего вопроса.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#продажи #работасклиентами #вопросыклиента #переговоры #техникапродаж #риэлтор
«Хочешь больше зарабатывать? Просто подними цены».
Популярный совет звучит логично, пока не появляется клиент и не спрашивает: «А почему я теперь должен платить больше?»
Повышать цены можно, а иногда и нужно. Но новая цифра сама по себе не заставит рынок принять вашу с тоимость.
В седьмой серии «Советчиков из интернета» с иронией разбираю, почему между «я хочу получать больше» и «клиент готов платить больше» есть существенная разница.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#продажи #повышениецен #ценообразование #клиенты #продажауслуг #переговоры
Почему клиент не понимает ценность вашей услуги?
Часто специалист подробно перечисляет свою работу: переговоры, документы, организацию процесса — и уверен, что клиент теперь понимает, за что платит.
Но клиенту важно не только знать, что вы будете делать. Ему нужно понимать, что именно ваши действия дают ему.
В этом клипе разбираю, как переводить профессиональные действия на язык пользы для клиента и почему умение показать ценность своей работы — один из ключевых навыков специалиста.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#продажи #ценностьуслуги #ценностьдляклиента #работасклиентами #переговоры #продажауслуг
Одна успешная сделка ещё не означает, что ваш метод продаж действительно работает.
Иногда специалист проводит встречу далеко не идеально, но клиент всё равно принимает решение работать с ним. И тогда легко сделать неправильный вывод: получилось — значит, всё сделал правильно.
Но на решение клиента могли повлиять рекомендация, готовность к покупке, отсутствие желания сравнивать специалистов или просто удачное стечение обстоятельств.
В этом клипе разбираю, почему в продажах важно анализировать не только результат сделки, но и причины, которые к нему привели. Работающий метод — это не единичный успех, а результат, который вы понимаете и можете воспроизводить.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#продажи #ошибкивпродажах #техникапродаж #работасклиентами #переговоры #успешнаясделка
Академия Профи — практическое обучение продажам и работе в недвижимости.
Финансовый лабиринт — авторская трансформационная игра Елены Мироновой, которую я провёл для команды в Тольятти.
После игры я выделил несколько важных мыслей:
— у денег есть свои правила, которые работают независимо от того, знаем мы их или нет;
— с деньгами нужно взаимодействовать: считать, планировать и понимать свои финансовые цели;
— наши убеждения и решения напрямую влияют на результат;
— желания должны быть конкретными: что именно, сколько и когда;
— рост начинается с анализа себя и готовности менять свои действия.
Это был глубокий опыт для команды и возможность по-новому посмотреть на отношение к деньгам, целям и развитию.
Спасибо Елене Мироновой за создание «Финансового лабиринта» и за возможность пройти этот путь вместе с командой.
#бизнес #управление #продажи #переговоры #риэлтор #недвижимость #antbat13 #кн1рф #финансы #мышление #развитие #команда
Антон Батраков — наставник по продажам, переговорам и развитию специалистов по недвижимости
Сообщество Академии Профи ВКонтакте:
https://vk.ru/akademiyaprofi
В интернете часто дают простые советы для сложных ситуаций.
Один из самых популярных:
«Просто научись говорить нет».
Но проблема не в самом умении отказывать.
Проблема в том, что один совет пытаются применить ко всем сит уациям без понимания последствий.
В этом видео разбираем, когда отказ действительно помогает, а когда он может разрушить отношения с клиентом, командой или партнёрами.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#бизнес #управление #продажи #переговоры #риэлтор #недвижимость #переговоры #клиент #работасклиентами
Как перестать бояться потерять клиента?
Многие специалисты хотят понравиться клиенту настолько сильно, что начинают говорить только то, что человек хочет услышать.
Но профессионализм — это не постоянное согласие.
Настоящий специалист помогает клиенту увидеть реальную ситуацию, объясняет риски и помогает принять правильное решение.
В этом видео разбираем, почему желание понравиться клиенту может мешать строить доверие и сохранять профессиональную позицию.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#бизнес #управление #продажи #переговоры #риэлтор #недвижимость #клиент #работасклиентами #эксперт #профессионализм
Клиент сказал: «Дорого».
Это не всегда отказ.
Иногда человек не понял ценность предложения, иногда сравнивает с другим вариантом, а иногда действительно считает стоимость высокой.
Главная ошибка специалиста — отвечать на возражение, не разобравшись, что стоит за словами клиента.
В этом видео разбираем, почему фраза «дорого» — это не просто возражение, а информация, которую сначала нужно понять.
Больше материалов об обучении, продажах и ра боте с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#бизнес #управление #продажи #переговоры #риэлтор #недвижимость #клиент #работасклиентами
Слово «срочно» легко заставляет нас бросить важную работу и переключиться на чужую задачу.
Как понять, действительно ли ситуация требует немедленной реакции? Один простой вопрос помогает быстро проверить реальную цену срочности и правильно расставить приоритеты.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#таймменеджмент #приоритеты #управление #руководитель #эффективность #бизнес #срочныезадачи
Почему сотрудники постоянно приходят к руководителю за готовым решением?
Иногда причина в самом руководителе. Если каждый раз исправлять работу сотрудника, давать ему готовый ответ или делать задачу за него, команда постепенно привыкает не искать собственные решения.
Разбираемся, как привычка руководителя всё решать самому влияет на самостоятельность команды.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#управлениеперсоналом #руководитель #команда #самостоятельность #делегирование #управление #бизнес
Почему даже сильный и самостоятельный сотрудник со временем начинает согласовывать с руководителем каждое решение?
Иногда дело не в сотруднике. Если любую инициативу контролировать, исправлять и требовать предварительного согласования, человек быстро понимает правила: самостоятельно лучше ничего не решать.
В этом клипе — с юмором о том, почему совет «Просто найми сильных людей» сам по себе не решает проблемы управления.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#управление #руководитель #сотрудники #команда #делегирование #бизнес
Сотрудник не всегда ошибается из-за недостатка знаний или опыта.
Иногда ошибка начинается раньше — в момент, когда человек не уточнил задачу, потому что боялся показаться некомпетентным.
Почему продавец спокойно задаёт вопросы клиенту, а сотрудник иногда молчит перед руководителем? И как один правильный вопрос может предотвратить часы переделок?
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#управлениеперсоналом #руководитель #постановказадач #эффективнаякоманда #делегирование #бизнес #продажи
Причины неудачи могут быть объективными: обстоятельства, рынок, решения других людей.
Но есть важный вопрос: что в этой ситуации зависело лично от вас?
Ответственность начинается не с поиска виноватого, а с понимания своей зоны влияния и вопроса: что я могу сделать иначе в следующий раз?
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#ответственность #личнаяответственность #ответственностьзарезультат #управление #руководитель #бизнес #саморазвитие
Почему иногда важно не спешить с решением?
Пауза — это не признак сомнения или отсутствия ответа. Иногда это инструмент, который помогает принять более взвешенное решение.
В этом клипе разбираем, почему профессионал умеет не только действовать быстро, но и понимать момент, когда нужно остановиться, оценить ситуацию и выбрать правильное действие.
Есть хорошая поговорка в спорте: чем больше мастер, тем больше пауза.
Больше материалов об обучении, продажах и работе с людьми:
https://vk.ru/akademiyaprofi
#АкадемияПрофи #Продажи #Недвижимость #Переговоры