Не работает мобильный интернет, а оператор продолжает списывать абонентскую плату? Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу?
Рассказываю, что делать, если мобильный интернет перестал работать:
✅ зафиксировать период отсутствия связи;
✅ обратиться к оператору с требованием о перерасчёте;
✅ получить ответ и при необходимости обратиться в контролирующие органы.
Важно: если ограничения введены по требованию органов безопасности, оператор может не нести ответственность за само отключение. Но вопрос перерасчёта оплаты за фактически неоказанную услугу всё равно можно заявлять.
Нормативная база:
— Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (ст. 46, ст. 55);
— Правила оказания услуг телефонной связи (право на перерасчёт стоимости услуг);
— Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29);
— Федеральный закон от 20.02.2026 № 33-ФЗ.
Владислав Анкудинов, судебный юрист
ural-pravo.ru
#мобильныйинтернет #нетинтернета #операторсвязи #правапотребителей #возвратденег #юрист #судебныйюрист #Екатеринбург #uralpravo
Задержали рейс из-за угрозы БПЛА? Рассказываю, когда можно вернуть деньги за билет и что авиакомпания обязана предоставить пассажирам во время ожидания.
Как вернуть стоимость билета
С 1 марта 2026 года задержка рейса более чем на 30 минут от времени отправления, указанного в билете, прямо признаётся основанием для вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки.
Это означает, что пассажир может отказаться от полёта и потребовать возврата провозной платы, в том числе по невозвратному тарифу.
Важно: речь идёт о возврате стоимости неиспользованной перевозки, а не о дополнительной компенсации сверх цены билета.
Что положено пассажиру, который решил ждать рейс
Даже если задержка вызвана временным закрытием аэропорта, угрозой БПЛА, погодными условиями или другими обстоятельствами, не зависящими от авиакомпании, перевозчик обязан бесплатно организовать обслуживание пассажиров:
— хранение багажа;
— комнату матери и ребёнка пассажиру с ребёнком младше семи лет;
— при ожидании более 2 часов — прохладительные напитки, два телефонных звонка или два сообщения;
— при ожидании более 4 часов — горячее питание;
— при дальнейшей задержке — питание каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;
— при ожидании более 8 часов днём или более 6 часов ночью — размещение в гостинице;
— трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно.
Эти услуги предоставляются без дополнительной платы. Обязанность перевозчика по обслуживанию пассажиров во время ожидания предусмотрена пунктом 99 ФАП № 82; порядок исчисления периода ожидания дополнительно уточнён новыми пунктами 99.1 и 99.2. 
Что делать при отказе авиакомпании
Зафиксируйте:
— время вылета, указанное в билете;
— информацию о задержке на табло;
— посадочный талон и маршрутную квитанцию;
— сообщения авиакомпании;
— обращения к представителям перевозчика;
— отказ предоставить питание, гостиницу или оформить возврат;
— чеки на самостоятельно приобретённое питание, гостиницу и транспорт.
После этого направьте письменную претензию авиакомпании.
Нормативная база
Возврат стоимости билета:
— пункт 227 Федеральных авиационных правил, утверждённых приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, — задержка рейса более чем на 30 минут от времени отправления, указанного в билете, является основанием для вынужденного отказа от перевозки;
— часть 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ — при вынужденном отказе пассажиру возвращается уплаченная провозная плата;
— пункт 2 статьи 795 Гражданского кодекса РФ — при отказе пассажира от перевозки из-за задержки отправления перевозчик обязан возвратить провозную плату;
— приказ Минтранса России от 15.10.2025 № 341 — внёс соответствующие изменения в ФАП № 82; изменения вступили в силу 1 марта 2026 года. 
Обслуживание пассажиров при задержке рейса:
— пункт 99 ФАП № 82 — хранение багажа, комната матери и ребёнка, напитки, связь, горячее питание, гостиница и трансфер;
— пункты 99.1 и 99.2 ФАП № 82 — период ожидания и порядок предоставления услуг при задержке рейса;
— приказ Минтранса России от 15.10.2025 № 341 — уточнил правила обслуживания пассажиров и порядок исчисления дневного и ночного времени. 
Отдельный штраф за просрочку доставки пассажира предусмотрен статьёй 120 Воздушного кодекса РФ, но перевозчик может быть освобождён от него, если докажет, что задержка произошла из-за непреодолимой силы либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Поэтому при ограничениях из-за БПЛА основной практический акцент лучше делать на возврате билета и обязательном обслуживании пассажиров. 
Владислав Анкудинов, судебный юрист
ural-pravo.ru
#задержкарейса #отменарейса #бпла #авиакомпания #авиабилеты #возвратбилета #невозвратныйбилет #правапассажиров #правапотребителей #юрист #судебныйюрист #юридическаяпомощь #аэропорт #путешествия #shorts
Цены на бензин резко выросли. Означает ли это, что АЗС нарушает закон?
Само по себе повышение цены ещё не является нарушением. Однако если стоимость топлива резко выбивается из средней по региону, повышение может проверить Федеральная антимонопольная служба.
В ФАС можно обратиться при подозрении на необоснованный рост цен, согласованные действия нескольких сетей АЗС или злоупотребление доминирующим положением.
Если на ценовом табло указана одна стоимость, а в чеке — другая, отсутствует информация о цене или покупателя вводят в заблуждение, жалобу следует направлять в Роспотребнадзор.
К обращению желательно приложить фотографию ценового табло, чек, адрес АЗС, дату и время покупки.
Владислав Анкудинов, юрист
ural-pravo.ru
#бензин #ценынабензин #АЗС #ФАС #Роспотребнадзор #правапотребителей #юрист #юридическаяпомощь
Только что вышел из судебного заседания по спору с застройщиком ООО «СЗ ПИК-Урал. Требования связаны со взысканием неустойки и иных выплат за нарушение обязательств перед участником долевого строительства.
С 1 января 2026 года возобновилось начисление неустойки за нарушения по ДДУ, допущенные после окончания периода моратория. При этом конкретный расчёт и возможность взыскания зависят от обстоятельств дела и периода нарушения. 
Сегодня рассмотрение дела отложили: суд привлёк к участию в процессе третье лицо, а представитель застройщика поздно представил письменные возражения. После их изучения будет продолжено рассмотрение требований к застройщику.
В подобных спорах можно заявлять требования о взыскании неустойки, убытков и других предусмотренных законом выплат, однако документы и расчёт необходимо оценивать индивидуально.
Владислав Анкудинов, судебный юрист в Екатеринбурге.
Подробнее о спорах с застройщиками: https://ural-pravo.ru/uslugi-i-tseny/yuridicheskie-uslugi-po-dolevomu-stroitelstvu
Кредитный юрист в Екатеринбурге. Помощь в спорах с банками и микрофинансовыми организациями, при взыскании задолженности, начислении процентов и неустойки, досрочном требовании возврата кредита и судебных разбирательствах.
Изучу кредитный договор, р асчёт задолженности и материалы дела, подготовлю возражения, помогу отменить судебный приказ и представлю ваши интересы в суде и исполнительном производстве.
Подробнее об услуге: https://ural-pravo.ru/uslugi-i-tseny/kreditnyi-yurist-v-ekaterinburge
Владислав Анкудинов, судебный юрист.