Почему? Вокруг слишком много информационного и рекламного шума. Если другие бренды чаще напоминают о себе, предлагают что-то новое и забирают внимание клиента, то они и получают дополнительную прибыль.
Вы замолчали после покупки? Клиент потерял эмоциональную связь и просто забыл о вас.
Как напоминать о себе без навязчивости? Смотрите в подкастах на канале PRO retention маркетинг.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
В блоге делюсь секретами эффективного взаимодействия с вашей клиентской базой.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить полезные видео.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Человек купил, получил хороший опыт, остался доволен. А через несколько месяцев уже не вспомнит, где именно совершал покупку. В следующий раз он просто выберет бренд, который оказался под рукой.
CRM-маркетинг нужен как раз для того, чтобы работать с уже существующими клиентами. Делать из однопокупочников лояльных постоянников и тратить меньше на привлечение.
Работать с клиентом, когда он уже ушёл — ошибка, которая стоит много денег. Гораздо эффективнее выстроить коммуникацию так, чтобы покупатель не успел вас забыть.
👉 В блоге рассказываю, какие CRM-механики помогают увеличить выручку, как создавать мультиканальные коммуникации и прибыльные программы лояльности. Подписывайтесь 📲
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Зачем снова тратить бюджет на привлечение, если человек уже был практически готов купить?
Брошенный просмотр, корзина, незавершённый заказ — это уже прогретый спрос, за который заплатил бизнес. Теперь важно не упустить этого клиента.
Поэтому брошенные сценарии часто работают эффективнее массовых рассылок: сообщение связано с конкретным действием клиента — он уже смотрел товар, добавлял его в корзину или начинал оформление.
Подробнее о прибыльном удержании рассказываю в полном выпуске подкаста на канале PRO retention маркетинг. Переходите и узнавайте больше о эффективных рассылках.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
какие категории и товары его интересовали, что он добавлял в корзину или избранное.
А дальше мы запускаем персональный сценарий:
→ предлагаем индивидуальную скидку или другой оффер;
→ напоминаем о товаре, который клиент смотрел;
→ показываем релевантные рекомендации;
→ с помощью ML-моделей подбираем товары, которые покупали похожие клиенты.
Так бизнес получает больше выручки из уже оплаченного трафика.
Как это работает на практике и почему персональные рекомендации могут вернуть клиента к покупке — рассказываю в полном выпуске подкаста.
Переходите смотреть полную версию — и узнайте, как возвращать клиентов, которые ушли с сайта без покупки.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Он уже проявил интерес и находится буквально в паре шагов от покупки.
В этой точке CRM-маркетинг помогает бизнесу не терять деньги. Вместо того чтобы снова тратить бюджет на привлечение этого человека, мы возвращаем его в воронку с помощью персонального сценария.
Например, напоминаем о товаре, показываем похожие варианты, предлагаем то, что подходит именно под его интересы, или даём дополнительный стимул для покупки.
Хотите перестать терять клиентов, которые уже были готовы купить? На моем канале PRO retention маркетинг я рассказываю о тонкостях прибыльного CRM-маркетинга. Подписывайтесь, чтобы не пропустить полезные видео.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Клиент попробовал, остался доволен, рассказал друзьям — пришли новые. И так по кругу.
Сегодня строить систему продаж таким образом слишком рискованно. Вы просто останетесь без покупателей.
Конкуренция за внимание стала выше, выбор — шире, а путь клиента до покупки — длиннее. Человек может быть заинтересован в продукте, зайти на сайт, посмотреть несколько товаров, положить что-то в корзину… и просто отвлечься.
И если бизнес в этот момент ничего не делает — клиент не вернётся.
Поэтому современный маркетинг — это не «давайте сделаем хорошую рассылку». Это система, которая помогает двигаться к покупке на каждом этапе.
Мы анализируем поведение, понимаем интересы, возвращаем тех, кто ушёл, даём персональные рекомендации, подбираем правильный оффер и выбираем момент, когда с клиентом действительно стоит коммуницировать.
Если чувствуете, что клиенты приходят, но слишком часто «теряются» по дороге к покупке — самое время посмотреть серию подкастов PRO retention маркетинг. Переходите в профиль и узнайте больше о прибыльном удержании.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Человек мог случайно выбрать ваш бренд, попробовать один раз и больше никогда не вернуться. Поэтому одна из главных задач CRM-маркетинга — перевести клиента из состояния «одна покупка» в состояние «регулярно покупает».
Хотите узнать, как увеличить количество повторных покупок? Переходите на канал PRO retention маркетинг и смотрите полный выпуск подкаста.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
- показать просмотренный товар
- предложить альтернативу
- напомнить о корзине
- дать персональную рекомендацию
Чем больше у нас данных о поведении пользователя, тем точнее мы можем выбрать что ему предложить, когда и через какой канал.
И это один из главных резервов роста e-commerce: не терять тех, кто уже пришёл к вам, а доводить их до целевого действия.
В блоге я рассказываю о методах прибыльного удержания клиентов. Подписывайтесь, чтобы не пропустить полезные видео.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
У каждого клиента есть свой привычный цикл покупок. Если он покупал раз в месяц, а потом прошло полтора — это уже сигнал. Если раньше покупал регулярно, а теперь перестал открывать письма, заходить на сайт и реагировать на коммуникации — тоже.
Мы можем определить такие сигналы и запустить сценарий реактивации: ✳️ напомнить о себе
✳️ предложить персональный оффер
✳️ показать новинки или товары, которые соответствуют предыдущим покупкам клиента
Причём здесь важно не просто дать скидку всем подряд. Гораздо эффективнее понять, почему клиент перестал покупать и что именно может вернуть его в воронку.
И чем раньше мы начинаем это делать, тем больше вероятность сохранить клиента и ту выручку, которую он мог бы принести бизнесу дальше.
_______
Больше о прибыльном удержании клиентов у меня в блоге📲
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Бизнес был настроен на то, чтобы привлекать новых людей.
Но не всегда нужно искать клиентов, чтобы вырасти в выручке. Иногда достаточно вернуть тех, кто уже проявил интерес и был буквально в одном шаге от покупки.
Пользователь посмотрел товар, добавил его в корзину, сравнил варианты, а потом отвлёкся. Если в этот момент правильно с ним коммуницировать, показать подходящий товар или дать дополнительную мотивацию, часть таких клиентов вернётся и завершит покупку.
CRM-маркетинг помогает бизнесу зарабатывать на тех возможностях, которые уже есть в базе, но которые без системной работы просто теряются.
Вопрос только в том, сколько такой потенциальной выручки сейчас остаётся у вас «в столе»?
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Бизнес был настроен на то, чтобы привлекать новых людей.
Но не всегда нужно искать клиентов, чтобы вырасти в выручке. Иногда достаточно вернуть тех, кто уже проявил интерес и был буквально в одном шаге от покупки.
Пользователь посмотрел товар, добавил его в корзину, сравнил варианты, а потом отвлёкся. Если в этот момент правильно с ним коммуницировать, показать подходящий товар или дать дополнительную мотивацию, часть таких клиентов вернётся и завершит покупку.
CRM-маркетинг помогает бизнесу зарабатывать на тех возможностях, которые уже есть в базе, но которые без системной работы просто теряются.
Вопрос только в том, сколько такой потенциальной выручки сейчас остаётся у вас «в столе»?
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
✨ комбо из нескольких услуг
✨ специальный оффер
✨ бонус за повторное посещение
✨ персональную рекомендацию
Если клиент обычно делает окрашивание, можно предложить уход. Если р егулярно записывается на стрижку — предложить комплексную услугу.
В результате отправляется не просто очередная рассылка. Мы сокращаем период между покупками: было посещение раз в три месяца — стало, условно, раз в два с половиной.
А это уже напрямую влияет на частоту покупок, а значит, и на LTV клиента.
Хотите узнать больше о росте выручки через CRM-маркетинг? Подписывайтесь на мой блог✅
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Бизнес потратил деньги, чтобы привести этих клиентов, они уже совершили покупку и знакомы с брендом. Но если после этого ничего не делать, большая часть просто уйдёт к конкурентам.
Одна из ключевых задач бизнеса сегодня — не допустить, чтобы первая покупка стала последней. Как это сделать, рассказала в подкасте на канале PRO retention маркетинг. Смотрите в профиле✅
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Например:
1️⃣ Хотим увеличить количество повторных клиентов: запускаем welcome-цепочки после первой покупки, программу лояльности и сценарии реактивации тех, кто давно ничего не покупал.
2️⃣ Хотим увеличить частоту покупок: напоминаем о повторной покупке, предлагаем товары, которые логично купить через определённый период, запускаем брошенные механики и персональные рекомендации.
3️⃣ Хотим увеличить средний чек: рекомендуем более дорогие аналоги, комплекты и делаем персональные подборки.
Задача CRM-маркетинга как раз в том, чтобы понимать, какой показатель мы хотим изменить, какой сценарий на него повлияет и сколько дополнительной выручки это в итоге принесёт.
В блоге рассказываю о прибыльном удержании клиентов, подписывайтесь.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
И здесь становится понятно, почему один из главных рычагов роста выручки — работа с повторными покупками.
Нам не обязательно каждый раз привлекать новых клиентов. Мы можем работать с теми, кто уже есть в базе: увеличивать частоту покупок, повышать средний чек и возвращать клиентов, которые давно ничего не покупали.
И самое интересное, что даже небольшое изменение каждого показателя в итоге заметно влияет на общую выручку.
Поэтому CRM-маркетинг — это не только про отправку рассылок. Это про управление конкретными бизнес-метриками и понимание, за счёт чего именно мы можем вырастить выручку.
Подробнее рассказываю в полном выпуске подкаста на канале PRO retention маркетинг.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
У человека огромное количество предложений, брендов и каналов, которые конкурируют за его внимание. Поэтому одной рассылки или одного рекламного контакта уже недостаточно.
Нужно выстраивать целую систему касаний:
✅ персональные рекомендации
✅ полезный контент
✅ триггерные сообщения, push, email, SMS
✅ рекламу
✅ программы лояльности
И, главное, делать это с учётом поведения конкретного клиента.
При этом 77 касаний не значит, что клиенту нужно 77 раз отправить письмо. Наоборот: если просто увеличивать количество коммуникаций, можно быстро его потерять.
Задача маркетинга: понять,какие именно касания нужны клиенту, в каком канале и в какой момент.
Меня зовут Юлия Гольцвирт, я 15 лет превращаю данные о клиентах в деньги. И я помогу вам разобраться в прибыльном удержании покупателей. Подписывайтесь ✔️
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Кажется, ничего не произошло. Но для CRM-маркетолога это целый набор сигналов🚨
По поведению на сайте можно понять, что именно сейчас происходит в голове у покупателя: он просто смотрит, выбирает между вариантами или уже почти готов купить.
А если подключить ML и рекомендательные системы, эти сигналы можно превратить в конкретные действия: показать нужный товар, предложить релевантную альтернативу, персонализировать оффер или выбрать правильный момент для коммуникации.
То есть мы не просто собираем данные о клиентах.
Мы учимся понимать их поведение — и использовать это понимание, чтобы влиять на следующий шаг.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Здесь всё о CRM-маркетинге. Подписывайтесь, чтобы не потерять канал.
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание
Особенности подписки на бот в ВК:
1️⃣ Подписка и запуск бота привязаны к публичной странице или группе. Пользователь сам должен начать диалог, нажав кнопку «Начать» или отправляя произвольное сообщение в сообщество.
2️⃣ Требуется явное разрешение от пользователя на получение личных сообщений от сообщества. Иначе вас могут заблокировать.
3️⃣ Боты тесно связаны с профилем ВК, могут задействовать мини-приложения ВК, выдавать пользователям цифровые награды, стикеры или работать внутри таргетированных рекламных воронок.
4️⃣ Для перехода в бот используется прямая ссылка или переход из рекламного объявления.
Особенности подписки на бота в Mах:
1️⃣ Запуск бота происходит по специальной ссылке. Вы не можете подписать человека на рассылки самостоятельно.
2️⃣ При старте подписки бот может автоматически запросить у пользователя номер телефона через интерфейс платформы, а мессенджер передает его без сложных дополнительных переходов.
3️⃣ Боты в Max активно применяются для интерактивных механик (например, выдачи лид-магнитов или бонусов только после подтверждения подписки).
4️⃣ Архитектура платформы поддерживает интеграцию с внешними CRM-системами, а также встроенными ИИ-помощниками, что делает подписку частью единой воронки продаж или клиентского сервиса.
То есть сервисы может и сыроватые, но довольно удобные. Главное, найти способ перенести в них вашу базу.
В блоге я делюсь особенностями прибыльного удержания клиентов и основами CRM-маркетинга. Подписывайтесь ✅
#CashCowagency #CRM #CRMмаркетинг #emailрассылки #рассылки #маркетинг #клиенты #удержание