Заказы идут, оборот растёт, цены приходится повышать. А сколько остаётся после всех удержаний и налогов? Наша клиентка честно рассказывает о своей марже на маркетплейсах и о том, почему решила развивать продажи через собственные каналы.
Подмены товара, кражи и возвраты использованных вещей — с этим столкнулась наша клиентка на маркетплейсах. Она перестала рассказывать о схемах публично: после таких рассказов случаев становилось больше.
Мы помогаем ей развивать продажи через собственные каналы, чтобы маркетплейс не был единственным источником заказов.
Клиентка larionov.tech сильно зависела от Wildberries. После пожара на складе она потеряла товар примерно на 5 млн. Сейчас мы помогаем ей развивать личный бренд и продажи через собственные каналы, чтобы бизнес меньше зависел от WB.
У клиентки larionov.tech продажи с сайта упали с 20 заказов в день до 5 в неделю. В отзывах писали, что хлопковые подгузники промокают. Сначала хотелось спорить, но за этими отзывами обнаружилась важная задача для сайта: объяснить, как работает продукт, когда менять подгузник и чего от него ожидать.
Иногда вопросы покупателей показывают, какой информации им не хватило до покупки.
Евгения Ивашикина, создатель бренда Mamalino о том как все начиналось