Степан Шерстнев

А почему? Ни тот, ни другой. Главнее тот, кто управляет их взаимодействием. Когда продажи обещают лишнее, а производство не вывозит, проблема не в продажах и не в цехе. Проблема в том, что в компании нет центрального бизнес-процесса, нет структуры ответственности и нет хозяина этих отделов. Нет правила: — что можно продавать — в каком объёме — с каким сроком — при какой загрузке производства Нет системы планирования производства. И планы превращаются в пустые обещания. И тогда начинается война: продажи истерят, что производство тормозит. Производство орёт, что продажи пихают всё подряд. А виноват тот, кто не связал их в одну систему. Ответственность здесь на исполнительном директоре или собственнике. Он либо ограничивает продажи стандартным продуктом, либо расширяет возможности производства. Иначе этот конфликт будет вечным. Хотите, покажу эффективную систему управления продажами и производством? Напишите в комментариях слово ПЛАН. #управление #продажи #производство #планирование

HR — это вам не кадровик. HR — это стратег по человеческим ресурсам. Зачем компании HR-директор? Не только чтобы нанимать. И не только чтобы оформлять документы. HR отвечает за людей как за ресурс бизнеса. — Кто вам нужен. — Под какую функцию. — С каким типом мышления. — С какими амбициями. — Кого можно вырастить. — Кого нельзя пускать внутрь компании. HR держит не только подбор. Он держит: — культуру — адаптацию — мотивацию — развитие — кадровый резерв Если этого нет, руководители вязнут в решении кадровых проблем, а компания набирает случайных людей. Сильный HR — это не сервисная функция. Это один из центров управления прибылью компании. #hr #управление #команда #бизнес

Первое Перестать ставить задачи через голову руководителя Это состояние опасности Собственник ставит задачи своим заместителям Заместители — своим подчинённым Второе Все задачи должны быть зафиксированы в программе — Кто поставил — Кому — Срок — Результат — Статус Третье Спрашивать не с исполнителя внизу, а с заместителя — хозяина функции Если у руководителя забрали право ставить задачи, у него забрали и обязанность отвечать #управление #бизнес #задачи #система

Потому что их часто собирают снизу. А правильно — раскладывать сверху вниз. — Сначала KPI компании. — Из них — KPI директоров. — Из KPI директоров — KPI начальников отделов. — Из KPI начальников — KPI специалистов. Только так появляется одна логика результата на всю вертикаль. Пока этого нет, реальная картина по сотруднику скрыта, а деньги платят не за вклад в бизнес, а за удобство, лояльность и переработки. #управление #KPI #мотивация #бизнес

Большинство компаний хотят программу, которая “закроет все задачи бизнеса”: — замотивирует людей — наведёт порядок — сделает бизнес прозрачным Но программа сама этого не сделает. Программа без методологии управления — это классный инструмент. Рост даёт система управления: — цель — структура — процедура — мотивация — контроль Сначала собирается логика управления. И только тогда программа начинает мощно усиливать бизнес. #управление #бизнес #автоматизация #система

Не пытайтесь запихнуть весь путь сделки в CRM CRM не тянет работу всех подразделений Нужна технологическая карта бизнеса — какой отдел отвечает — что должно быть сделано — в какой последовательности — сколько это занимает времени Продажа Закупка Производство Комплектация Доставка Финансы Когда это собрано в одну линию, сразу видно — где сделка зависла — кто её тормозит — где узкое место — где бизнес теряет время и деньги #управление #бизнес #бизнеспроцесс #система

Если вы нанимаете людей под задачи, а не под чёткую структуру, то однажды окажется, что у вас толпа исполнителей и ни одного лидера Из помощников командиров не вырастить Сначала собирается организационно-функциональная структура Не должности А функции — Какая есть функция — Кто за неё отвечает — Какой результат он должен дать — По какой статистике и по каким KPI это видно И только потом под функцию берётся человек #управление #бизнес #оргструктура #руководители

Мягкое вовлечение старой гвардии в перестройку управления это не признак демократии. Это потеря власти. Почему? Потому что старожилы в этот момент уже не просто сотрудники. Это второй центр управления. Пока вы их “бережёте”, они держат критическую функцию в своей голове, фильтрует информацию, саботирует новые правила и показывает всем остальным, что систему можно игнорировать. Выход не в уговорах. Выход — в перехвате управления #управление #бизнес #команда #система

Если вам проще сделать самому, чем добиться результата от других, значит вы уже упёрлись в потолок. Нужны не новые руки. Нужны руководители. Не помощники. Не исполнители. А люди, которые возьмут на себя функцию, подразделение и результат. Пока вы не научитесь управлять руководителями, бизнес так и останется вашей бригадой помощников. #управление #бизнес #делегирование #руководители

Себестоимость показывает, сколько реально стоит произвести продукт. — сырьё — комплектующие — прямые операции — конкретная партия А юнит-экономика показывает, сколько вы заработали на сделке или на проекте. Там уже считаются все доходы и все расходы, которые связаны с этой продажей. Это разные уровни учёта. Себестоимость — про стоимость продукта. Юнит-экономика — про маржу сделки или проекта. #управленческийучёт #юнитэкономика #себестоимость #прибыль

В каждом втором проекте сорваны сроки и потеряна маржа. Правда в том, что проблема не в прорабе, не в ПТО и не в снабжении по отдельности. Нужен проектный руководитель или служба планирования. Ну или хотя бы проектный менеджер, который: — ведёт объект по Ганту — каждую неделю сводит план-факт — координирует сроки — поставки — документы — деньги Наличие такой функции с запасом окупается снижением потерь. #строительство #управление #проекты #бизнес

Нанимать ключевых людей только по опыту и навыкам — ошибка. Смотрите глубже: — какие у человека амбиции — сколько в нём энергии — берёт ли он ответственность — совпадает ли его цель с целью компании Потому что на одной вашей энергии бизнес далеко не уедет. Нужен костяк. Люди, которые выдержат рост, выдержат кризис и не развалятся при первом давлении. Навыки можно докачать. А амбиции и ответственность не скопировать. #управление #найм #бизнес #команда

Почему функция важнее человека? Потому что нормальный руководитель должен не только работать. Он обязан сделать свою функцию отчуждаемой. И это нормально. Если руководитель не может описать свою работу — вариантов два. — Либо он намеренно держит бизнес за горло и не собирается работать на цели компании. — Либо он не способен мыслить системно. И не способен как руководитель дать результат. #управление #бизнес #система #менеджмент

Первое. Стандартизируйте продукт. Второе. Специализируйте людей. Не плодите универсалов. Третье. Выравнивайте поток по узкому горлышку. Четвёртое. Резерв полуфабрикатов нужен только где узкое горлышко. Пятое. Держите запас мощности 10–20 процентов. Шестое. Не запускайте в работу неукомплектованное. Седьмое. Имейте защищённый период в плане. #производство #планирование #техкарты #спецификации

Когда начинается спад, у слабого бизнеса сразу паника: Почему? Потому что: — нет ядра коллектива — нет модели быстрого сокращения — нет понимания, что можно резать, а что трогать вообще нельзя Сильный бизнес в спад не мечется. Он: — сохраняет костяк — чистит процессы — улучшает систему управления — выходит в следующий рост быстрее конкурентов Кризис — Это проверка: есть у вас система управления или только раздутая выручка. #бизнес #стратегия #кризис #команда

Управлять маржой можно только сверху или снизу. Сверху — повышать ценность продукта: • качество, • сервис, • удобство, • попадание в потребности клиента. Снизу — снижать себестоимость: • стандартизация, • меньше доработок, • больше предсказуемости, • выше скорость. #маржа #продажи #оптимизация #прибыль

Бухгалтерский учёт нужен, чтобы правильно отчитаться перед государством. Управленческий учёт нужен, чтобы правильно управлять бизнесом. Бухгалтерия смотрит на компанию через призму налогов. Управленческий учёт смотрит на бизнес — где вы зарабатываете, а где теряете прибыль. Бухгалтерия может считать котловым методом. Для государства этого достаточно. Для собственника — бесполезно. #бухгалтерия #финансы #учёт #прибыль

Но если он не знает «куда» — это уже проблема Как только владелец перестаёт держать цель, он превращается не в лидера, а в главного диспетчера: не ведёт, а просто раздаёт поручения — чтобы сотрудники не сидели без дела. И это команда чувствует сразу Сильные люди идут не за зарплатой. Они идут: • за смыслом, • за масштабом, • за целью. Нет цели — сильные уходят. Остаются те, кому всё равно, за кем идти, — лишь бы платили и не увольняли #бизнес #стратегия #лидерство #управление

Цифровизация даст не прорыв, а усилит беспорядок. Поэтому сначала — структура: — хоть на бумаге, — хоть в таблице. — хоть на салфетках Но должно быть ясно: • кто, • что, • когда • и в какой последовательности делает. И только потом: — автоматизация, — нейросети, — цифровые инструменты. Технологии — это не волшебство. Это ускоритель. Они ускоряют систему. Бардак — тоже ускорят. #цифровизация #технологии #ИИ #автоматизация

Зачем вести одновременно отчёт движения денежных средств и отчёт о прибылях и убытках? Один отчёт отвечает на вопрос: «Есть ли у нас деньги сейчас?» Второй отвечает на вопрос: «Мы вообще зарабатываем или просто прожигаем оборот?» Если не вести оба отчёта вместе, в какой‑то момент окажется, что деньги были, а прибыли — не было. #финансы #прибыль #финучёт